Come vengono utilizzati i dati personali?

WeDoxa accompagna le strutture sanitarie per sollecitare il parere dei pazienti/residenti. Questo approccio proattivo alla sollecitazione richiede l’utilizzo dei recapiti di contatto del paziente per:

• Inviare a ciascun paziente un questionario di soddisfazione nominativo.
• Autenticare le recensioni raccolte conformemente alla norma ISO 20488 (lotta contro le false recensioni).
• Consentire agli stabilimenti di rispondere alle recensioni: ringraziamenti / conversazioni / presa in conto delle insoddisfazioni.

I ruoli e le responsabilità di ciascuno sono definiti contrattualmente.

• I recapiti del paziente sono sotto la responsabilità del gruppo di stabilimenti che definisce l'uso che può essere fatto dei dati (DPO).
• WeDoxa agisce in quanto moderatore e subappaltatore informatico per implementare i trattamenti definiti dal DPO.