Votre avis compte !
Patients, résidents, aidants FAMILIAUX
Dédié aux établissements de Santé, WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux.
L'objectif consiste à vérifier les avis pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
- Les particuliers bénéficient d'avis authentifiés pour choisir une structure d'accueil.
- Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable.
les derniers avis
" Résidence très agréable, claire avec accès jardin, spacieuse, personnel très disponible et bienveillant, directeur très investi. "
" Bienveillance , professionnalisme du personnel. Direction a l'écoute "
" Les soignants sont à l'écoute de nos parents toujours avec le sourire. Madame l'animatrice est une femme formidable et adorable, toutes ses activités donne un sens à la vie, à la vieillesse. "
Comment obtenir des avis de qualité ?
Pour obtenir une représentation significative de la qualité de service d'un établissement, les avis doivent être :
- Récents, pour refléter la situation du moment,
- Nombreux, pour représenter significativement la réalité de l’établissement,
- Authentifiés, pour garantir leur origine (résidents, patients, aidants),
- Adaptés, aux personnes âgées (méthode de sollicitation),
- Encadrés, avec des règles de modération claires et équitables (norme ISO 20488),
- Harmonisés, pour comparer les établissements sur les mêmes critères,
- Visibles, pour responsabiliser les établissements en communiquant sur leur niveau de satisfaction.
L'écosystème du mieux vieillir
