Votre avis compte !
Patients, résidents, aidants FAMILIAUX
!!! Info Covid-19 !!!
Nous adressons aux résidents et à leurs familles toutes nos pensées pour cette période très sensible. Nos pensées vont également aux équipes des établissements, que nous saluons pour leur dévouement.
L'équipe WeDoxa est organisée pour assurer la continuité du service. La modération des avis continue normalement. Nous restons à votre écoute par téléphone et par email.
L'équipe WeDoxa reste disponible pour soutenir les relations entre les établissements et les familles, et accompagner les groupements d'établissements. Les projets peuvent être préparés et menés à distance.
Dédié aux établissements de Santé, WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux.
L'objectif consiste à vérifier les avis pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
- Les particuliers bénéficient d'avis authentifiés pour choisir une structure d'accueil.
- Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable.
les derniers avis
" Etablissement très accueillant, le personnel est très disponible, souriant, à l'écoute, répondant rapidement aux demandes"
" Mis à part l'isolement du lieu nos parents ont été bien accueillis et très bien entourés .. ils appréciaient la nourriture, et le service des auxiliaires, quand à nous extérieur nous nous sommes vite sentis à l'aise pour visiter nos parents la décoration n'est ni "vieillotte" ni trop moderne "
" Personnel disponible, humain. Des attentions, des évènements à destination des résidents et/ou famille. Bonne prise en charge quand un problème médical survient "
Comment obtenir des avis de qualité ?
Pour obtenir une représentation significative de la qualité de service d'un établissement, les avis doivent être :
- Récents, pour refléter la situation du moment,
- Nombreux, pour représenter significativement la réalité de l’établissement,
- Authentifiés, pour garantir leur origine (résidents, patients, aidants),
- Adaptés, aux personnes âgées (méthode de sollicitation),
- Encadrés, avec des règles de modération claires et équitables (norme ISO 20488),
- Harmonisés, pour comparer les établissements sur les mêmes critères,
- Visibles, pour responsabiliser les établissements en communiquant sur leur niveau de satisfaction.
L'écosystème du mieux vieillir
