I rispondenti si impegnano a:

• Aver vissuto personalmente un'esperienza in relazione con la valutazione
• Pubblicare una recensione utile che rifletta la propria esperienza
• Accettare di essere contattato dal responsabile dei commenti (WeDoxa) a fini di verifica

Gli stabilimenti si impegnano a:

• Permettere a tutti gli utenti di pubblicare una recensione: recensioni sollecitate e recensioni spontanee
• Essere in grado di identificare l'autore della recensione (ma l'identità deve essere nascosta al momento della pubblicazione) in modo che il moderatore possa contattarlo qualora necessario
• Essere in grado di fornire la prova che il rispondente ha vissuto personalmente un'esperienza relativa alla valutazione
• Raccogliere le recensioni senza compenso finanziario
• Rifiutare le recensioni di utenti non autenticati
• Segnalare recensioni inappropriate

Il responsabile delle recensioni (WeDoxa) si impegna a:

• Pubblicare le opinioni con il consenso del loro autore
• Pubblicare le recensioni in forma anonima
• Pubblicare le recensioni con la data dell'esperienza del consumatore
• Pubblica tutte le recensioni: positive e negative
• Pubblicare le recensioni in ordine cronologico, dal più recente al più vecchio, per un periodo minimo di un anno
• Verificare e pubblicare recensioni entro 10 giorni
• Filtrare le recensioni che non rispettano lo standard afnor/iso specificandone il motivo
• Garantire agli utenti il ​​diritto di ritirare la propria recensione
• Garantire alle residenze il diritto di rispondere alle recensioni
• Consentire agli utenti di Internet di segnalare una recensione inappropriata
• Sospendere le recensioni in caso di cambio di proprietario o ristrutturazione della struttura
• Filtrare e bloccare gli utenti considerati spammer
• Diffondere le recensioni sugli elenchi consultati da persone in cerca di una struttura.
• Visualizzare in modo esplicito e visibile le regole per la gestione delle recensioni dei clienti