Evaluar la relación entre los cuidadores y las personas atendidas
El compromiso de los empleados es un elemento fundamental para lograr la satisfacción de los pacientes.
Muchas empresas están integrando esta lógica en su gestión y se inspiran en un método reconocido llamado la simetría de las atenciones. Este método hace que se tome conciencia de que la empresa que cuida a sus empleados obtendrá a cambio un mayor compromiso de éstos hacia los pacientes. En esta lógica, es necesario evaluar la calidad de la relación entre cuidadores y pacientes con una solución adaptada a las instituciones sanitarias.
WeDoxa proporciona a los gestores todos los datos e indicadores que necesitan para llevar a cabo su enfoque de gestión.
La pirámide de Maslow
WeDoxa ayuda las instituciones para proponer encuestas adaptadas a su contexto.
- Encuestas anónimas para que la gente hable
- Encuestas nominativas para tener en cuenta los irritantes individuales
- Dirigirse por tipo de puesto: administrativo, de enfermería, de alojamiento, etc.
- Solicitud de empleados que no tienen una dirección de correo electrónico profesional
El informe resumido puede organizarse según la pirámide de Maslow. Cada empleado, y por extrapolación cada establecimiento, puede situarse en la pirámide para identificar rápidamente el nivel de compromiso de cada uno. En función del nivel alcanzado, los gestores pueden decidir la naturaleza de las medidas que deben aplicarse para ayudar al equipo a progresar.
eNPS: un indicador reconocido por los accionistas
El Employee Net Promoter Score es un indicador global que mide el nivel de recomendación de una organización por parte de sus empleados. Los inversores lo utilizan muy a menudo para verificar la sostenibilidad de una empresa.
La solución WeDoxa integra el eNPS en las encuestas a los empleados y ofrece un análisis detallado de los embajadores y detractores de los empleados.