Controlar la imagen de su establecimiento
Las opiniones publicadas en Google y otros sitios de calificación son ahora muy accesibles e influyentes.
Sin embargo, estas opiniones que se publican de forma espontánea y sin solicitud previa, tienen ciertas limitaciones.
- Todos pueden publicar una opinión sin tener experiencia real en el establecimiento: internautas, visitantes, empleados, competidores, etc.
- Las críticas son mayoritariamente negativas y la gente satisfecha rara vez se expresa.
- El bajo número de opiniones no permite una calificación significativa y aumenta el riesgo de que baje la calificación general,
- Las opiniones son rara vez moderadas, sin tener en cuenta las especificidades del sector sanitario y de la tercera edad.
Ante las opiniones no solicitadas, WeDoxa ofrece una solución para solicitar la opinión de pacientes y residentes.
El proceso se rige por la norma ISO 20488 para las revisiones en línea. El público en general se beneficia de una información fiable y de calidad. Los profesionales se benefician de unas normas de moderación claras y justas.
Las 4 bases del modelo WeDoxa
WeDoxa actúa como tercero de confianza entre los profesionales sanitarios y los pacientes/residentes.
El modelo se basa en 4 fundamentos:
- Solicitar a los pacientes/residentes que obtengan un número significativo de opiniones
- Autenticar a los encuestados para combatir las falsas opiniones,
- Enmarcar las reglas de moderación en una norma reconocida: la ISO 20 488 sobre opiniones en línea
- Multiplica las opiniones en los directorios médico-sociales y sanitarios.
Las principales características
WeDoxa integra funcionalidades avanzadas para solicitar, moderar y organizar la publicación de opiniones.
- Solicitudes automatizadas de programas informáticos asistenciales o administrativos,
- Solicitudes presenciales para pacientes de edad avanzada,
- Respuestas a las revisiones redactadas por las instituciones y validadas por el departamento de calidad,
- Bibliotecas de respuestas estándar adaptadas a los diferentes casos,
- Informes avanzados
Protección de datos personales
Asegurar los datos sanitarios
Regulación de la publicación de anuncios