WeDoxa apoya a los profesionales de la salud en su sistema de escucha de pacientes. La misión es poner de manifiesto las mejores prácticas en materia de salud y envejecimiento.

La empresa es totalmente independiente y se compromete a respetar las normas del sector. En particular, WeDoxa actúa como tercero de confianza para supervisar la publicación de las opiniones de acuerdo con la norma ISO 20488. Los datos personales se alojan en un centro de datos con certificación ISO 27001 aprobado por el Ministerio de Sanidad para alojar datos sanitarios.

El público en general se beneficia de una información fiable y de calidad para encontrar un establecimiento sanitario. Los profesionales se benefician de unas normas claras y justas para la moderación de las críticas.

Un tercero de confianza para asegurar los datos

• RGPD: Las instituciones siguen siendo las propietarias de los datos recogidos. WeDoxa interviene como subcontratista informático.
• HADS: Los datos sanitarios personales se alojan en servidores autorizados por el Ministerio de Sanidad.
• MEDIAS: No se transmite ningún dato personal a los socios emisores (sólo la nota y la letra).

Un moderador externo para gestionar las revisiones de los pacientes

• NORMA ISO 20488: Las reglas de recopilación y publicación de revisiones se rigen por una norma reconocida internacionalmente.
• NPS : El análisis de los resultados se organiza según la metodología del Net Promoter Score.

Un editor externo para organizar la distribución de avisos

• GRATUITO: WeDoxa organiza la distribución de reseñas en Internet sin coste alguno para el público en general.
• ILIMITADO: El establecimiento de asociaciones para la distribución de reseñas promueve la visibilidad de los establecimientos.
• CONTROLADO: La distribución múltiple de las opiniones evita la aparición de un actor dominante (por ejemplo, tripadvisor).

El experto para impulsar la experiencia del paciente 

• SATISFACCIÓN: Evaluar el nivel de satisfacción de los pacientes, empleados y partes interesadas externas.
• GESTIÓN: Gestionar el compromiso de los empleados con el bienestar de los pacientes/residentes.
• E-REPUTACIÓN: Valorización de los establecimientos y sus equipos
• DIGITAL: Apoyo a los departamentos de TI en el despliegue de soluciones digitales adaptadas a los establecimientos sanitarios