EDMONDO DE AMICIS

Sino a poco più di un anno fa lo avrei consigliato in pieno (visto e considerato che un ospite è da voi dietro mio consiglio alla famiglia), ora non saprei più in quanto sto notando parecchie lacune , in primis la lavanderia (problema storico), i servizi sociali che vengono pagati ma non vengono fatti fare o resi partecipi tranne qualche sporadica volta, poi la qualità del cibo in quanto sento parecchie lamentele anche da altri ospiti o parenti degli stessi. Spero che con la nuova gestione dirigenziale queste cose cambino in meglio.

Perché su certe cose vedo abbastanza lacune.

I servizi di intrattenimento ci sono stati solo nel primo anno di apertura: il Fisioterapista non c'è (avevo sottoscritto ore extra x mia madre ma non c'è neanche più il servizio base), la lavanderia smarrisce o rovina i capi, furti di oggetti custoditi nell'armadio o in camera, non c'è più la giornata film, il gazebo esterno rotto sostituito da due piccoli ombrelloni, attività di intrattenimento consistono solo nel far colorare schede prestampate, la mensa lascia a desiderare: capita che non abbiano neanche la mela da dare a mia madre. La domenica è capitato che servissero colazione dopo le 10 e il pranzo alle 12. Il personale è gentile con mia madre ma sottodimensionato per il numero di ospiti con le più svariate patologie. Inoltre, in due anni, è il terzo aumento della retta a fronte di servizi sempre minori e di qualità inferiore.

Si certo

Alcuni elementi tra il personale dovrebbe cambiare lavoro, perché non hanno capito che hanno a che fare con persone fragili e indifese e che la gentilezza e cortesia devono essere il loro credo.

Si lo consiglierei per la struttura nuova,per la posizione,per la pulizia,per la gentilezza della Reception,per la cucina interna

Le attività di svago sono poche. Sarebbe auspicabile incrementare le attività per permettere agli ospiti di avere una distrazione dalla routine e dalle regole rigide a cui sono sottoposti. Inoltre gli orari di visita sono ridotti e per una persona che lavora è molto difficile fare una visita al proprio caro durante la settimana

Ottimo.

Calo dei servizi

La Residenza è moderna, il personale medico, infermieristico e di assistenza è gentile e davvero al servizio del paziente. Ci si sente ascoltati e supportati nelle difficoltà che sia noi che i familiari dobbiamo affrontare.

Quasi 2 anni di esperienza lavorativa in questa struttura. Posso dire che non mi sono trovata bene sia per quanto riguarda i colleghi e sia per quanto riguarda il metodo di lavoro

Ad oggi 4/04/25 sono nuovamente contenta della gestione! Sono stati mesi molto difficili e tante volte ho pensato di mollare perché la direzione e tutto quello che ne girava intorno erano pessimi! Il ritorno della coordinatrice mi mette finalmente serenità e stabilità! Con la maggior parte dei colleghi ho un bel rapporto quindi sarebbe stato un peccato se avessi dovuto rinunciare per colpa di qualcuno che non era assolutamente in grado di svolgere il proprio lavoro con onestà!!

In 2 anni di rapporto lavorativo ho assistito a 3 cambi direzionali e di tutte le principali figure. Nulla di stabile, bisogna sempre re-adattarsi. Inoltre, figure lavorative tuttora non rimpiazzate, il cui carico di lavoro però è da mandare avanti lo stesso...

Fare qualche riunione di lavoro per confrontarci con le diverse figure lavorative che assistono gli ospiti e risolvere eventuali problemi che si creano per mancanza di comunicazione tra di essi.

Empatia, competenza lavorativa , cordialità verso gli ospiti e parenti

Mi piace tanto lavorare in questa struttura, ci tengo a svolgere mio lavoro con passione ed empatia, la mia priorità sono gli ospiti e la sua cura. A volte manca la somministrazione dei pannolini, capisco che sono i familiari chi devono comprarli, mi riferisco a quelli della notte, cmq sempre c'è una via di uscita per risolvere la mancanza. Mi dispiace che la somministrazione della LIM sia scarsa, soprattutto perché, a volte i letti rimangono con lenzuole sporche non ci sono per sustittuirle, non sono sufficiente due giorni di somministrazione, parte che arriva la metà della griglia per og i piano. In quanto gli orari di lavoro sono contenta, perché, mi piace lavorare sia a pomeriggio che la notte. La direttrice piuttosto che la coordinatrice, piuttosto che le referente, sempre mi vengono in contro quando ho bisogno di qualche giorno, sia di riposo che di ferie In quanto il salario, sono soddisfatta, solo che tutti i mesi mi manca il pago delle ore straordinarie, però me fido che quando paso la relazione; la direzione le mette nelle banche ore. Conosco bene il mio lavoro, gli ospiti e miei colleghi, quindi, svolgo il turno, con un piano di lavoro che ci permetta rispettare i tempi per ogni compito e lavorare in squadra. In quanto allo staff infermieristico, ci sono due di loro, che cercano di trovare la minima scusa per urlarci e sgridarci avanti gli ospiti, lo quale penso sia innamisibile e irrispettoso, con il resto del personale infermieristico, lavoriamo in squadra. In quanto al personale della reception sempre educati e accoglienti sia con noi che con i familiari. Il personale della pulizia e la cucina sono gentili svolgono il suo lavoro lo più efficace possibile, si sforzono per fare il suo meglio. Emmanuele, il nuovo manutentore, lo ho visto un paio di volte, non lo conozco bene, sicuramente fa bene il suo mestiere

Buongiorno. Lo consigliato a tanti persone. Solo che adesso sono rimasta io proprio male per la coordinatrice che c'è . Prima di tutto non sa ha rispettare le persone, puoi non sa che uno di noi cella il suo lavoro li dentro.

RSA di mediocre livello

Direttrici sempre disponibili all'ascolto e alla risoluzione delle criticità presentate. Massima disponibilità da parte dei colleghi

10

Incompetenza da parte del personale sanitario, infermieristico, medico e OSS

La direttrice quasi inesistente. Si nega con ospiti parenti e lavoratori. Ascolta solo chi le fa comodo senza però soluzionare la questione. Molti parenti mi confidano che vorrebbero spostare il proprio caro sia per l'atteggiamento della direttrice e soprattutto l'atteggiamento poco professionale di alcune oss

Ambiente tranquilo e trasparenza nel sistema lavorativo.

Sono molto soddisfatto fi lavorare in questa struttura, personale molto competente, i responsabili molto disponibile

Cambiamenti nell'ultimo periodo negativi.

Gli "arrivisti" non permettono lo svolgimento del proprio lavoro in modo corretto. Le novità non sono gradite, domina il "qui abbiamo sempre fatto cosi". Si discrimina sempre il lavoro altrui, sottolineando i difetti quando ci sono i superiori in struttura. La direttrice sempre presente, molto attenta ai bisogni non solo degli ospiti ma anche del personale, nonostante viene ostacolata in tutti i modi, riesce a dare supporto è soluzioni concrete alle difficoltà.

Ottima azienda, pessima gestione della direzione di struttura.