Colisée - EHPAD VILLA LA PROVIDENCE

Qualité de la relation avec le résident et les proches aidants, gentillesse du personnel et souci constant de progresser pour améliorer les prestations, locaux très agréables et soignés

Les problèmes d'effectifs sont trop récurrents, et le changement fréquent d'infirmières n'est pas garant d'un suivi médical à la hauteur des attentes.

Une directrice invisible.

Personnelles très agréable avec les personnes âgées

Cadre et confort

Bon accueil, personnel agréable

Très satisfaite des prestations et du site qui nous permet de suivre nos proches même en étant loin, ou s'il ne se rappelle pas des activités

Dans l'ensemble c'est correct mais on sent le manque de moyens..( manque de personnel médical, d'animateurs, d'animations..) Manque d'informations soignants/ familles En revanche les personnels aidants et soignants sont très aimables et semblent faire de leur mieux pour le bien être des résidents

Prix de séjour trop cher par rapport à la prestation en comparaison avec d'autres EPAD

9 et pas 10 à la question : "Recommanderiez-vous ..." : "le prix, c'est "pas donné""

Personnel dévoué auprès des résidents

Malgré les multiples constatations signalées il n y a aucunes amélioration je dirais même que c est pire parfois

Bonne présence du personnel auprès de ma maman.

Force est de constater, d'un manque certain de personnel d'encadrement pour l'ensemble des résidents qui demandent en fonction de leur pathologie plus ou moins d'aide, sans pour autant les oublier. De plus, il y a des changements organisationnels réguliers voire même parfois une seule personne dans le service pour encadrer les résidents. Ma mère en a été victime à l'UP (soirée du 15 juin 2025) alors que la surveillante était partie dans les étages aider sa collègue aux changes et au coucher des résidents, ma mère a été retrouvée au sol au retour de la surveillante avec une plaie ouverte à la tête qui a nécessité 7 agrafes. Aujourd'hui le 11/09/2025 cette plaie est toujours présente par manque se soin, c'est moi qui ai signalé le 28/08/2025 qu'elle était infectée. Ma mère a été enlevée de l'UP le 03/09/2025 et transférée en unité ouverte. J'ai appris ce transfert sur simple appel téléphonique du médecin coordinateur m'informant que les besoins en prise en soins n'étaient plus compatibles avec l'Up, suivi d'un courrier simple puis suivi d'un courrier en recommandé, sans qu'il y ait eu au préalable une discussion avec moi, sa fille mais aussi sa tutelle. J'ai trouvé cette façon de procéder très violente ! De toute façon on nous vend l'UP avec une garantie de surveillance 7/7 et 24/24 ce qui est absolument faux. J'ai donc fait un courrier à la Directrice qui lui a été remis le 26/08/25 et un autre au médecin coordinateur qui lui a été remis le 01/09/25 demandant un compte rendu de l'état de santé de ma mère et qu'elle était la plus value de ce transfert, ces deux courriers sont restés sans réponse à ce jour. Ma mère n'étant pas du tout en forme ces derniers temps, je me déplace plus souvent ainsi que ma famille à la Providence pour l'aider à manger et à boire, ce qui n'est pas chose facile vu son état de santé qui s'est considérablement dégradé depuis cette chute. Fin juillet 2025, j'ai remarqué son manque d'appétit, puis la situation ne s'est pas améliorée, elle mangeait de moins en moins, j'ai essayé de comprendre ce qui n'allait pas, elle m'a fait remarquer qu'elle avait mal dans la bouche, je l'ai donc signalé au personnel de l'UP mais rien n'a été mis en place pour la soulager. C'est donc son médecin traitant qui à son retour de vacances (fin août 2025) a soupçonné une mycose dans la bouche et lui a prescrit un antibiotique. Mais hélas il s'est passé beaucoup trop de temps sans qu'elle ait eu les soins nécessaires, une perfusion a été mise en place seulement à son arrivée dans l'unité ouverte. Je tiens à dire que le personnel n'est absolument pas mis en cause dans ce témoignage, il fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on lui donne. Par contre, je pense qu'il y a des choses à recadrer au niveau de la direction. Je pense avoir suffisamment argumenté la note que j'accorde à cet établissement. Hélas cela ne servira sans doute pas à ma mère mais si ça peut faire bouger les dirigeants ça apportera peut-être une meilleure prise en charge des résidants.

Il y a plusieurs personnes qui sont venues les copines à ma fille ont placé leurs parents ici

Je ne préfère pas m'exprimer pour l'instant.

Désordonné au niveau du personnel.

Oui je recommande la résidence à des amis ou à mes enfants plus tard

Je suis contente d'être ici le personnel est gentil.

Je me sens bien et j'ai ma fille qui vient régulièrement me rendre visite.

Accueillante et le personnel soignant est à l'ecoute

Bien soigné, mange bien, dors bien

Bel environnement, propre, bien tenu, dames viennent régulièrement faire la chambre

Bien accueilli, tout est a peu près parfait

Difference de prix

Très bonne animation, animatrice vraiment super mais la nourriture est vraiment très moyenne

J'ai la visite régulièrement de mes enfants et qui viennent me chercher pour aller chez eux passer la journée.

Établissement accueillant, direction et manager a l'écoute et disponible je recommande la villa pour y venir travaillé

Je me sens épanouie au sein de cet établissement. L'ambiance de travail est agréable et nous avons la chance d'avoir une directrice attentive, bienveillante et à l'écoute de son personnel.

L'établissement La Villa La Providence est en soi un très bel endroit, agréable et accueillant. Cependant, en tant que salariés, nous ne nous sentons pas écoutés par la direction. Une pression constante est exercée chaque jour, la charge de travail est très importante et les salaires ne suivent pas. Il n'y a pas de primes, ni de comité social et économique (CSE), ce qui nous prive d'avantages tels que les tickets restaurant ou d'autres aides utiles au quotidien. En retour de nos efforts, nous ne recevons que des remarques négatives : quoi que nous fassions, la direction n'est jamais satisfaite. Et lorsque nous essayons de nous faire entendre, les décisions prises sont souvent regrettables, allant parfois jusqu'à des licenciements pour des motifs insignifiants.

Je suis très satisfaite de cette établissement ainsi que des conditions de travail

Bon établissement, direction a l'écoute

Bonne accueil, Entraide, Professionnalisme

Accueillant, bon travail d'équipe

Établissement très agréable

Je ne suis pas pleinement satisfaite de travailler dans l'EHPAD actuellement, certains aspects mériteraient d'être revus afin d'améliorer le climat de travail et la qualité de vie au quotidien.

Beaucoup d'absences liées au fait que l'on en demande de plus en plus au personnel. Changement d'organisation entre roulements avec communication difficile, même vis à vis des managers. Tout se fait en réunions privées administratives et les remarques des "collaborateurs" ne sont pas prises en compte ou très minimisées. Organisation générale fragile ... les résidents le ressentent également

Bonne équipe et bonne ambiance

Établissement dynamique et réactif pour la mise en place de projets dédiés au bien être de nos ainés. Ambiance stimulante, et bienveillante.

Equipe dynamique

Très belle établissement avec une équipe au plus près des résidents et des familles

Depuis le rachat par Colisée les soignants sont très peu reconnus, des postes ont été supprimés sous prétexte que le TO n'est pas au maximum sans que l'équipe ne soit prévenue en amont. A savoir qu'au vu du prix de l'hébergement les familles ont une exigence de soin et d'accompagnement de leur parent, ce qui est légitime, mais sans l'effectif nécessaire il est impossible de répondre à cette demande et de faire son métier sereinement et en toute satisfaction. De même la prime d'assiduité à été supprimé et l'équipe à été prévenue 1 mois avant son versement. Un grand manque de transparence pour l'équipe à tout point de vue, ce n'est plus un lieu familiale et conviviale mais une banque. Et puis depuis la reprise par Colisée des barrière se sont créés entre les différents pôles, clairement on ne mélange pas les torchons et les serviettes.....

La surchage de travail pour le personnel présent car il n'y a pas de remplaçant quand on se retrouve en sous effectif. La rémunération ne prend pas en compte la surcharge de travail. De plus la prime d'assiduité et versée sur une base de 6 mois de présence, ce qui fait que le personnel même malade vient travailler, entraînant épuisement et risque plus important d'arrêt de travail ou maladie.

L'ambiance est bien mieux depuis quelques temps, nous avons la chance d'avoir un très pour cadre pour travailler . Beaucoup de choses sont proposées pour les salariés ( sport , yoga )

Personnel absent non remplacé même quand les arrêts sont prévus.

Très satisfaite d'intégrer dans l'équipe villa providence

Beau cadre , bonne entente du personnel