La "Tripadvorisation"

20/08/2018 - Comment éviter la tripadvisorisation des EHPAD ?

Certains secteurs comme l'hôtellerie ou la restauration subissent les règles imposées par des acteurs tels que TripAdvisor, Booking ou encore LaFourchette…

Du fait de leur audience, ces acteurs apportent de la visibilité aux professionnels mais dictent aussi leur politique commerciale. Le pouvoir de négociation des marques vis-à-vis de ces acteurs devient inexistant.

Pour éviter que la filière médico-sociale soit "tripadvisorisée", WeDoxa se positionne en proposant un dispositif en 4 points.

1. Récupérez la propriété de vos avis

Le dispositif WeDoxa répond aux exigences de la nouvelle règlementation générale de la protection des données (RGPD).

Les avis collectés sont la propriété des résidences. WeDoxa intervient en tant que sous-traitant du DPO, représenté par la résidence ou le groupement de résidences.

2. Utilisez un cadre de travail conforme ISO

La norme ISO 20488 relative aux avis consommateurs encadre la collecte, la modération et la publication des avis.

3. Diversifiez votre audience en multidiffusant les avis

En multi-diffusant les avis sur différents annuaires web , WeDoxa empêche la sur-représentation qu'un acteur pourrait obtenir en diffusant seul des avis.

Les avis collectés par les résidences sont mis à disposition des médias gratuitement et avec l'accord de chaque résidence.