Evaluer la relation soignants / soignés

L'engagement des salariés est un élément fondamental à prendre en compte pour obtenir la satisfaction des patients.

De nombreuses entreprises intègrent cette logique dans leur management et s'inspirent d'une méthode reconnue intitulée la symétrie des attentions. Cette méthode fait prendre conscience qu'une entreprise qui prend soin de ses salariés obtiendra en retour un engagement plus fort de leur part auprès des patients. Dans cette logique, il est nécessaire d'évaluer la qualité de la relation soignants / soignés avec une solution adapatée aux établissements de Santé.

WeDoxa fournit aux managers toutes les données et indicateurs pour mener à bien leur démarche managériale.

La pyramide Maslow

WeDoxa accompagne les établissements pour concevoir des enquêtes adaptées à leur contexte.

  • Enquêtes anonymes pour libérer la parole
  • Enquêtes nominatives pour prendre en compte les irritants de chacun
  • Ciblage par types de postes : administratifs, soignants, hébergement..
  • Sollicitation des salariés n'ayant pas d'adresse email professionnelle

Le rapport de synthèse peut être organisé suivant la pyramide de Maslow. Chaque collaborateur, et par extrapolation chaque établissement, peut être positionné sur la pyramide pour identifier rapidement le niveau d'engagement de chacun. En fonction du niveau atteint, les managers peuvent décider de la nature des mesures à mettre en oeuvre pour faire progresser l'équipe.

eNPS : un indicateur reconnu auprès des actionnaires

L'Employee Net Promoter Score est un indicateur global qui permet d'évaluer le niveau de recommandation d'un établissement par ses salariés. Il est très souvent utilisé par les investisseurs pour vérifier la pérennité d'une entreprise.

La solution WeDoxa intègre l'eNPS dans les enquêtes salariés et propose une analyse détaillée des salariés ambassadeurs et détracteurs.

En savoir plus