L'image des MRS SUR GOOGLE

80% des MRS sont concernées par les avis Google

Depuis quelques temps, les maisons de repos et de soins en Belgique sont sous le feu des médias. Des reportages (presse, tv, ..) remettent en cause la gestion des établissements à l'encontre du bien-être des résidents.

Pour évaluer le phénomène et l'image des MRS, l’étude analyse les avis déposés par les internautes sur Google.

WeDoxa, agence spécialisée sur l’e-réputation des établissements médico-sociaux, a recensé et étudié les principaux groupements de maisons de repos.

Périmètre de l'étude

  • Date : fin octobre 2020

  • Périmètre : 369 établissements appartenant à 7 groupements

  • Source : 2 039 Google. Les notes analysées ont été recensées à partir des étoiles présentées sur Google (Google My Business).

Synthèse et sommaire de l'étude

  • 80% des MRS sont concernés par les avis Google

  • Plus de 2 000 avis recensés

  • Une note globale de 3,95 sur 5 étoiles

  • 40% des établissements ont moins de 4 étoiles

  • Le TOP 10 en nombre d'avis

  • Le FLOP 10 en nombre d'étoiles

  • Synthèse et recommandation : Comment obtenir des avis de qualité ?

  • Cas pratique : Les avis sollicités par Armonea.

  • Qu'est ce qu'un tiers de publication ?

Obtenir l'étude détaillée