Armonea - Maison De Repos Tillens

Ce questionnaire est à l'image d'Armonea… impertinent et anachronique puisque le groupe a décidé brutalement de fermer sa résidence Tillens en mettant près de 100 personnes à la porte, dans un embarras extrême. Le rentabilité passe avant l'humain… SCANDALEUX !

First the Staff is really caringand friendly and second, my brother is happy to stay there.

Le personnel aide soignants ne sont pas motivés avec les résidents ils sont assis sans dialogue avec les résidents.Le personnel s ennui tellement qu ils dorment dans le canton déjà informer a plusieurs reprises.

Le projet est complètement abandonné. Trop peu d'encadrement , d'activités, de services et d'humanité

Chaque fois que je passe, il y a un service en moins

La théorie est bonne mais la mise en application est déficiente

Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents

De manière générale, je constate une baisse de qualité

Je suis conscient des difficultés rencontrées mais je perçois la volonté de bien et la bienveillance qui reste présente.

Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ... Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements... Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir! De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille. J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice. NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...

Suite aux évaluations trimestrielles, la direction de Tillens me rencontre effectivement. Je ne vois cependant pas d'amélioration de la situation. Je déplore même une dégradation de celle-ci. Les responsables d'Armonea n'ont, quant à eux, donné aucune suite au mail que je leur ai adressé. Où sont nos aides-soignants habituels ( référents ou régulièrement présents ) ? Malades, licenciés, démissions ? Pour quelles raisons ? Les raisons d'une telle hémorragie de personnel est à rechercher au plus vite. De nouveaux aides-soignants / infirmiers apparaissent : leur encadrement de nouvel engagé est nettement insuffisant ( en contenu, qualité et durée ) La charge de travail liée aux pathologies des résidents est mé(sous)estimée : il est impossible à un aide-soignant de prendre en charge seul 10 résidents de ce type correctement ( hygiène, repas, manutention, sécurité - chaleur humaine - stimulation ). Une évaluation systématique quotidienne de l'état général des résidents n'est pas assurée : Les aides-soignants sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour observer les résidents ? Les infirmiers sont-ils à l'écoute des transmissions des aides-soignants ? Les infirmiers sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour être attentifs à la clinique des résidents ? Ne sont-ils pas exclusivement centrés sur des prestations de soins et d'administration de médicaments ? Est-ce tout ce que l'on attend d'eux ? Pourquoi n'y aurait-il pas un infirmier référent pour 1 ( ou plusieurs) cantou(s) quotidiennement, avec pour objectif une évaluation globale de l'état du résident, de ses problèmes, de ses besoins + une démarche pour répondre aux problèmes + une évaluation des résultats de la démarche mise en place ? En tant que proche d'un résident, il m'est très difficile de savoir ce qui se passe en mon absence : la réponse est souvent je ne sais pas », on ne m'a rien dit » // ou, après un moment d'hésitation embarrassée, on me donne une réponse sensée me rassurer ( mais est-ce la réalité de la situation ? ). Il est difficile de garder confiance dans cette situation.

Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....

Très bien dans l'ensemble

Notre impression est que le personnel fait de son mieux et nous nous rendons que cela n'est toujours facile. L'avis du résident n'est toujours aisé à interpréter.

Pas assez encadrements pour les résidents.Ils sont beaucoup livrés à eux même

Peu ou pas de reactions aux demandes que nous faisons, reponses vagues, “ c,est pas moi””je ne sais pas » »je viens juste de commencer mon shift » etc….

Madame trouve le personnel très agréable et avenant. Elle trouve qu'il y a une chouette ambiance. Elle apprécie sa chambre et la vue depuis celle-ci.

Selon Madame, elle recommanderait la résidence en fonction de l'âge de son entourage. Madame apprécie la grandeur de sa chambre. Toutefois, Elle aimerait participer à des activités adaptés à son âge (elle donne comme exemple trivial poursuit).

Madame trouve le personnel très aimable. Elle apprécie beaucoup les activités réalisées avec l'animateur. Elle trouve également que les repas sont globalement appétissants.

Monsieur est globalement satisfait de la résidence. Il argumente celzen disant que le personnel est très aimable.

manque d'esrit d'équipe, direction clanique

Chouette collègues !

Fin de mois d'avril Tillens ferme ses portes définitivement.

La maison ferme et je ne puis évaluer autrement