Armonea - Woonzorgcentrum Ter Venne

Door gebrek aan personeel ter laatste kan iedereen zijn taak niet nr behoren uitvoeren .

De verzorging is ondermaats. Een aantal personeelsleden leveren fantastische service, maar globaal is er te weinig discipline /controle op de kwaliteit van de dienstverlening

Ik kom 2X per week naar Ter venne als bezoeker. Het valt me op dat er bijna nooit iemand aan het onthaal zit.Is ronduit onverantwoord.Vele kamers blijven open staan, dus iedereen kan bij die kwetsbare mensen zo binnenwandelen.Er kan ook met een code gewerkt worden, om binnen te gaan. Ik reinig het toilet en de lavabo, omdat dit eigenlijk door de kuisdienst niet word gedaan. De rekening van Ter venne gaat omhoog maar de service gaat omlaag. En dan ben ik nog niet over het eten begonnen en das nog het ergste, want die mensen hebben niet veel om van te genieten, daar zouden jullie veel goed kunnen maken.

Er is een zeer hoge werkdruk voor de witte raven onder het personeel. Vaak is er in het weekend niemand te vinden. Bloemen noch planten in de tuin, geen gezellig tuinterras .. de algemene tristesse van binnen wordt buiten verdergezet. Parasols, tafeltjes een beetje muziek zou zo fijn zijn. De rattenbak heet u welkom al bij het binnenkomen. Sigarettepeuken en stank van de rookkamer wat eigenlijk een mooie plaats zou zijn voor het kapsalon! Hoe kunnen mensen zich nog mooi en vertroeteld worden in het donkerste kamertje van de gang, nadat ze hebben zitten wachten met uitzicht op de gesloten afdeling? Personeel hangt vaak in de zetels met de gsm .. iedereen heeft uiteraard recht op pauze maar als dit toont de houding van velen. Nog steeds geen duidelijk naamkaartje op het uniform . Het zou zoveel fijner zijn als je de verzorgers of verpleegsters die in de bres springen bij naam kent. De droogkuis laat te wensen over : was is vaak echt niet netjes : plakkers in mooie kleding die er nooit nog uitgaan, opgeplooid ???, vaak niet of slecht gestreken.. Vuilbakken op de kamers veel te klein. Waarom geen grote voorzien in de gang . Familie wordt verondersteld koelkast en kast proper te houden, waar kunnen wij emmertje en doekje, product vinden? Of een veegblik als er eens iets is omgekeerd ?

Gezellig binnenkomen zonder gevoel van wzc.

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. De instelling begrijpt ook dat dieren een weldadige invloed uitoefenen op de cliënten. Zo heerlijk er poezen, vissen en geitjes te zien!

huiselijke sfeer en onthaal

de prijs

Heel betrokken personeel

Ik voel enige verbetering doch zie nog steeds dat jullie strugelen met chronische onderbezetting. Zeer geregeld grijpen wij zelf in door ons mama met eigen mensen extra te verzorgen, de kamer extra te poetsen, het bed te verversen etc. Ik zie wel dat jullie duidelijk goede bedoelingen hebben en algemeen gesproken ben ik wel tevreden over de jullie mensen. Van goede wil en vriendelijk zijn jullie als team wel.

Niet alles is altijd goed

mooie locatie - vriendelijk personeel - veel activiteiten

Alles is momenteel in orde

Niks speciaals extra

Meer wardering, duidelijke visie, werkdruk verlagen ...

Taken uitvoeren

Een beter beleid, duidelijke visie. Een veilige werkomgeving creëren waarbij werknemers gewaardeerd worden en er een toekomstperspectief is. Team creëren die er samen voor gaat en van Ter Venne een mooie, aantrekkelijke en waardevolle site kan maken.

Er heerst een fijne werksfeer en collegialiteit

Er is geen structuur. De werkverdeling is niet correct. Meer personeel. (Er zijn alle dagen afwezigen ° De hoofdverpleegkundige moet meer bij haar dienst betrokken worden . Zij moet de dienst leiden en helpen indien nodig. Wat niet gebeurd . Er is geen communicate.

Dank u voor het belang van onze mind. Veel te weinig personeel bijgevolg niet de aangepaste zorg kunnen geven aan de lieve residenten die ik tenslotte als mijn ouders beschouw. Wat mij irriteert : we hebben geen tijd om meer aandacht aan de mensen te geven: daarmee bedoel ik : eens een babbeltje te slaan bij de residenten die geen of weinig bezoek hebben, iets te drinken te bieden ( wat heel belangrijk is voor het lichaam ) ; alles moet heel vlug gaan daar er geen tijd voor is ( er zijn wel activiteiten voor diegene die willen meedoen ) dit is heel tof maar zoals ik zei de anderen worden aan hun lot gelaten. Ik probeer te doen maar er is altijd iets in de weg: zoals linnen uitdelen en in de kasten netjes leggen, en als je sommige kasten ziet, schaam ik mij daar het een warboel is en het is niet altijd de bewoners die het doen ook het personeel: vlug vlug iets uit de kast nemen en dan bingo !!!! De kamers zijn soms onnet achtergelaten: bed niet opgemaakt ( geen logistieken !!!!! ), bloemen verwelkt ( mijn HVK zei me, dit mogen we niet doen, "wat" zei ik , dus moeten de verwelkte bloemen één week in de kamer laten of nog langer ( geur en hygiëne !!!!!) want de familie beslist dit !!!!!!!!! Ik heb het gevraagd aan bepaalde families of ik dit wel mocht doen bij hun ouders en hebben mij onmiddellijk " ja, natuurlijk ", vuile glazen ( bijna wit van de kalk denk ik ) ik zou er niet willen van drinken en zou het zelf niet geven, kleren besmost na het middagmaal bij moeilijke eters ( ik heb grote stoffen servietten aangevraagd en hebben die nog steeds niet gekregen !!!!!!) , dus in de namiddag waar ik "veel" tijd !!!!!!!heb, omkleden en vers aandoen = tijdverlies, ik zit dan liever eens bij hen voor een babbeltje, medicatie fouten, amai, ik vind altijd medicatie op de K soms niet gegeven of op de grond ( dit werd al verschillende keren doorgegeven en nog steeds vind ik medicatie !!!!!!!!!!!! Mictie trainning word steeds niet aan de de ouderen uitgevoerd ( er hangt een lijst in de bureau van de VPK, ik heb deze met hem/ haar gedaan, toch handig ) weer tijd verlies want dan moeten ik rond 16u40 de bewoners van hun kamer halen om het avondmaal te veroberen, en dan bingo: kleddernat bijgevolg omkleden en dan om 18u30 weer omkleden voor hun slaapkleren ), de manier van omgaan met de bewoners van bepaalde collega's laat te wensen ( en voor de hoofden en directie zijn ze wat rustiger en daar kan ik echt niet tegen, is dat omdat ze aan het einde van hun latijn zijn en nog je beheerst je toch wat, ik kan dit ook soms voelen maar dan adem ik eens goed en ik ben weer sereen vertrokken ), waar ik het ook moeilijk heb: als de families hun klachten doen over de zorgen, dan word er gesprongen, mijn leuze is " iedereen gelijkwaardig en met zorg behandelen " en dat zou ook moeten gelden met het personeel = ik zeg niet dat bepaalden slecht behandeld worden, maar wat meer aandacht geven en een vriendelijk woordje zeggen en geen haantjes ervoor, als je mij begrijpt. Ik noem dit RESPECT. Ik denk na mijn schrijven: de enigste oplossing is: MEER personeel, dan zou het voor iedereen aangenamer zijn, minder zwaar bijgevolg geen zieken, geen weglopers en bijgevolg een GOEDE ZORG voor onze lieve ouders en vergeet niet dat JULLIE ook bejaarden zullen worden en wat dan !!!!!!!! De communicatie laat ook te wensen !!!!! De keuken, ga ik er niet aan beginnen daar zijn ook grote steken die vallen, amai !!!!! En nu de tuin van de site, ZOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO armtierig, niets van gezelligheid, geen bloemetje, geen gezellig hoekje hier en daar, echt droevig !!!!!!!!! Fleurt dit eens op !!!! Ten einde, zijn jullie bewust dat de residenten zoooooooo veel betalen voor zooooo weinig dat ze terugkrijgen. Beginnen jullie maar vlug te sparen, de tijden worden duurder, wat gaat een robot kosten om jullie te wassen......... Sorry voor mijn schrijven MAAR er moet DRINGEND iets aan veranderen . Met frustrerende groeten

Niet specifiek iets.

meer bekwaam personeel op de werkvloer

Ik ben een chefkok met 30jaar ervaring, en ik ben in dienst gekomen met de bedoeling lekkere maaltijd te bezorgen aan m'n klanten, wat me onmogelijk werd gemaakt. Kheb nog nooit meegemaakt dat er zo ermbarmelijk wordt gekookt en wel de middelen hebt om veel beter te doen. De klant is hier zeker niet de koning.

Constant personeelstekort