La modération
Les motifs de rejet d'un avis
La publication des avis est destinée à renseigner les familles en recherche d'un établissement. Pour garantir une information fiable et de qualité, WeDoxa est habilitée à vérifier les avis. Le processus et les motifs de rejet des avis sont déterminés par la norme ISO 20488.
Des propos inadaptés
- L’avis comporte des injures ou des grossièretés ;
- L'avis comporte des propos diffamatoires : allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne ou d'une entité sans que ce fait soit établi ou puisse être prouvé ;
- L'avis est biaisé par des troubles cognitifs (ex : alzheimer) ou psychiatriques ;
- L’avis est inintelligible ou sans aucune signification ;
- L’avis est sans rapport avec le sujet noté ;
- L'avis indique que l'utilisateur n’a pas réalisé son séjour ou son hospitalisation ;
Des propos contenant des données personnelles
- L’avis comporte des informations personnelles, telles que le nom ou prénom d'individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email ;
- L’avis comporte un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou toute autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité;
- L'avis comporte des données médicales relatives à l'état de Santé de la personne.
Des propos litigieux
- L’avis comporte des éléments concrets de conflits d’intérêts ;
- L'avis comporte un appel à une action en justice ou son contenu fait l'objet d'une action en cours avec la justice ou l'ARS ;
- Le gestionnaire d’avis (WeDoxa) estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée ;
