Armonea - Maison De Repos Home Castel

Depuis deux jours le potage est servi en même temps que le repas … résultat le dîner est froid ! ( et celui-ci arrive déjà tiède! ) Ecouter les doléances des résidents et trouver des solutions serait déjà un grand pas pour eux ! Nous avons l'impression que le contraire se passe ! Merci

De moins en moins de personnel et du coup moins d'attention, de temps

Je ne suis pas contente du service, car souvent je dois intervenir, soit il manque du pain sr son plateau, ou du beurre, ou des couverts. Parfois on lui prépare ses tartines alors que ça n' pas été demandé et du coup elle ne met pas ce qu'elle veut dessus et est obligée de les manger même si elle n'aime pas. Un soir, au souper elle a reçu une mini portion de quiche comme souper .... J'avais demandé une pédicure par mois, et là, ça fait 7 semaines entre 2 rdv... ses pieds sont dans un état lamentable. J'ai déjà demandé plusieurs fois qu'on lui mettre des couches, mais ce n'est pas fait non plus, et elle est continuellement mouillée et elle sent l'urine, tout comme dans la chambre, qui n'est pas toujours propre. Plusieurs fois déjà, son lit est mis en hauteur et elle est bien sûr incapable de grimper dedans (oubli de suppose de la personne qui fait le lit) J'avais demandé qu'on l'aide pour sa toilette et je ne suis pas sûre que ce soit fait, car je l'ai déjà retrouvée sans soutien-gorge. J'ai transmis une prescription de kiné du neurologue, à raison de 2 séances par semaine, mais je ne pense pas qu'elle ait ses 2 séances.. J'ai un jour posé la question à un membre du personnel qui m'a dit qu'elle avait bien ses séances, mais j'ai un gros doute, étant donné que je n'ai jamais rien reçu à payer, ni d'attestation pour la mutuelle. Il y a +/- é semaines, elle était en train de souper, et après 10 minutes, elle devait redonner son plateau, soi-disant qu'il fallait les récupérer car il n'y avait que 2 personnes pour tous les étages. Je me suis fâchée en disant que c'est la seule chose qu'elle a à faire de la journée "manger", et qu'on vient la stresser pour qu'elle mange plus vite. J'ai donc retirer le pain, le couteau etc et le café, afin qu'elle puisse terminer son souper à son aise et j'ai redonné le plateau avec pas grand chose dessus! Ridicule, car il a quand fallu repasser pour venir chercher le reste! Il y a probablement d'autres choses, auxquelles je ne pense pas directement, mais honnêtement à part quelques personnes (anciennes) qui sont agréables, régulièrement ce sont des nouvelles têtes qu'on voit, et certaines, ne disent même pas un mot en déposant le plateau. Bien à vous

Manque crucialement de personnel. 1 aide-soignante parfois pour gérer 3 étages. Disparition d'objets, Direction qui ne se présente pas lorsqu'un RV est fixé, etc.

Insatisfaction générale de tous les résidents rencontrés. Plainte générale sur la qualité de la nourriture et le manque de personnel. Les fruits et le beurre ont été supprimés ou remplacés . Le personnel n'est pas assez nombreux et le délai entre un appel et l'intervention sont trop longs. Bref il semble que la maison fasse des économies sur tout au détriment du bien être des résidents.

bon accueil, nourriture correcte mais diminution des offres qui en faisaient un lieu particulier comme les fruits chaque jour, actuellement problèmes de vol non résolus... personnel motivé mais parfois expéditif lors des interpellations au bureau, distribution parfois erronée des médicaments sans suivi après réclamation. Manque de stabilité du personnel à la direction, d'où des changements dans la vie des pensionnaires réalisés par des directions qui disparaissent aussi vite....

Trop peu de personnel et nourriture de moins en moins de qualité

Les repas sont devenus médiocres : peu de variété (poulet dinde puis dinde poulet sous toutes les formes), gros manquements par rapport au menu annoncé (chicons au gratin, SANS le moindre chicon, en date du 24 février). Américain préparé, présenté avec des sandwiches sucrés (!). Les fruits sont durs et pas mangeables (pommes, poires, kiwis), etc etc...

Chambre moderne lumineuse .Nourriture correcte

Depuis plusieurs mois, tout se dégrade, l'entretien, l'hygiène , les contacts. On supprime certains aliments. Un jardin promis pour l'été 2024 et toujours pas fait

Laisser aller complet, non suivi de la résidente, personnel inadéquat

Un important turnover dans l'équipe: souvent de nouvelles têtes et des intérimaires aides-soignantes (peut-être pas toujours suffisamment formées) occasionne: • Des problèmes de communication Il semble manquer de communication entre les membres du personnel des différentes équipes qui se succèdent. • Des problèmes au niveau des soins Le week-end du 18 janvier: une intérimaire a failli injecter un surdosage de médicament à mon père. Heureusement il s'en est aperçu à temps et lui a fait rectifier la dose. La semaine du 27 janvier: — un soir, mon père n'a pas reçu son médicament — un soir, il a reçu son médicament + un médicament destiné à un autre résident (le nom du résident étant indiqué sur la pochette de plastic, il a été le lui donner) — En convention avec l'hôpital qui le suit pour sa pathologie, mon père reçoit de l'hôpital les tigettes pour mesurer la constante clé de sa pathologie. Il les fournit lors des injections au Home Castel. Le Home en manquait et, pour dépanner, mon père en a donné 2 boîtes. Mais un jour, il n'y en avait plus pour lui. — Bien que Le Home ne fournit pas de tigettes, il en a facturé à mon père pour un montant de 50 € Tous ces problèmes engendrent un sentiment d'insécurité médicale.

En général, le personnel est aimable et disposé à aider les résidents.

Personne ne décroche le téléphone, pourtant j'essaie souvent à diverses heures. Personne ne répond aux mails non plus. Lorsque je réussis enfin à parler à quelqu'un de l'équipe, la personne ne communique pas l'info aux collèges et le suivi n'est pas assuré.

Manque de personnel et ça se ressent sur nos familles, qui ne sont pas lavé 1 fois par semaine ... ce qui déjà n'est pas énorme certaine n'ont pas beaucoup de patience , je crois qu'ils oublient qu'ils travaillent avec beaucoup de personnes dément... mais encore une chance tout le personnel n'est pas comme ça!

J 'ai remarqué beaucoup de laisser aller depuis le changement de direction précédent - Soit moins d'enthousiasme du personnel sans doute impacter par ce changement et donc moins d'attention et soins donnés aux résidents par rapport aux périodes antérieures. Très peu de feedback voire pas du tout sur demandes ou ce qui ce passe. A espérer maintenant qu'on retrouve l'enthousiasme de l'équipe en place de même que celle du nouveau directeur.

Lors de notre entrevue avec la directrice trice celle - ci allait enquêter auprès de l équipe soignante et nous faire un retour mi septembre , ceci n a jamais été fait malgré mon rappel ! Lors du mariage de mon fils il y a eu un manque d informations au sein de l équipe , maman devait être prête pour 9 h et ns l avons trouvée au fond de son lit !!! Lorsque des vêtements disparaissent il faut remuer ciel et terre pour les retrouver car incohérence entre le personnel ( question de bonne volonté ) .

l'efficacité et la gentillesse du personnel

Une ambiance et une équipes de joie comme une famille

Je suis satisfait mais il ya un manques de personel

l'organisation du travail et le suivi des habitants se détériore de plus en plus. L'augmentation du taux d'absentéisme récurrent du membre du personnel L'augmentation de la charge de travail sans prise en compte du PSPA des habitants L''hôtellerie dans certaines chambres laissent à désirer etc..

Beaucoup trop de changements, trois directeurs en quelques mois

Aucune organisation

Mauvaise organisation de travail Manque criard de personnel en nombre Absence régulière de l'infirmière headcare qui ne participe pas activement si oui administrativement et absence régulière infirmière en chef …

Charge de travail beaucoup trop lourde et ce , depuis quelques annèes . Les promesses de changement faites par l'ancienne direction n'ont toujours pas ètè rèaliser . La lourdeur du travail s'accentue , et le personnel est a bout !

Mouvais organisation,chargé de travail trop lourde, trop de tâches logistique pour les aides soignantes

Trop de chose à changé

Organisation compliquée, manque de personnel, rush

Charge de travail difficile a gérer tout les jours

l'absentéisme reste élevé ce qui impacte l'organisation et la structure de la journée

Chouette équipe, Responsable à l'écoute de son personnel.

Maison de repos familiale, collègue super sympa

Une chouette équipes solidaire et entrait et dans la joie et dynamique

Plus de direction manque de personnels plus de vie personnels....