Armonea - Woonzorgcentrum Pagode

Subject: Urgent Concern Regarding My Mother's Colostomy Bag Care Dear Sir/Madam, I hope this message finds you well. I am writing to formally raise concerns regarding the care my mother, has been receiving, particularly in the management of her colostomy bag. She frequently rings the bell for assistance when her colostomy bag is full, yet nurses fail to respond in a timely manner. On multiple occasions, the bag has burst due to neglect, causing her significant distress and discomfort. Most recently, she had to go to the hospital, and even then, when the bag burst, no one came to assist her until we personally made a call to request urgent attention. Additionally, when we contact the nursing staff, we are often told that they are busy with lunch service. It is imperative that patient care remains the highest priority and that urgent medical needs are not delayed due to non-medical duties. There should be a clear distinction between medical caregivers and those responsible for meal distribution to ensure critical needs are addressed without delay. We have also taken note of your recent communication regarding the inspection by the Agence des soins et de la santé on December 18, 2024, and the concerns raised regarding staff shortages. While we understand the challenges in recruiting qualified healthcare professionals, it is crucial that patient care is not compromised. Given the acknowledgment of personnel shortages in your statement, we request immediate assurance that there will be sufficient nursing staff available to provide proper and timely care for all residents, including my mother. Furthermore, I want to emphasize that we always make payments on time, on the same day that statements are issued. Given our commitment as responsible family members, we expect the level of care to reflect the same diligence and responsibility. I urge you to take immediate action to ensure my mother receives the timely and compassionate care she deserves. Please provide an update on the concrete steps being taken to prevent such incidents from recurring and to address the staffing concerns raised in the recent inspection. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Best regards,

Bon accueil , soins, restauration tout est parfait, malgré le tarif séjours bref ça se comprend

Agréable, sympathique, beaucoup d'activités, nourriture très bonne

C'est un établissement que je recommande chaudement, l'accueil est très bien, tout le personnel est gentil et serviable. il y a pas mal d'animations pour les résidents aussi bien en intérieur qu'en extérieur. le jeudi 11h00, c'est le jour de l'apéritif où les résidents se retrouvent, pour qui veut, autour du verre de l'amitié. Mon papa est très bien pris en charge et se sent très bien à Pagode.

Vriendelijke medewerkers, mooie accommodatie, prima dienstverlening.

Manque de personnel trops d'attente pour les appels en chambre manque d'hygiène lors des services de repas ( personnelles sans gants et prennent la nourriture en mains )

Il faut faire plusieurs rappels avant des soins soient ils en place

On doit souvent rappeler que les certaine personnes ne save pas faire leurs tartine le soir

Mijn papa wordt heel goed verzorgd en is heel gelukkig. Hij kan spijtig genoeg zijn verblijf niet betalen met zijn pensioen. Plots is het héél duur geworden.

Il y a quelques problèmes, pour les gens qui ont difficille de se nourrir quand c'est le souper aux Tartinnes souvent il n'y a que de la Confiture entre les tranches, o pourrait y ajouter le salami ou jambon que les autres recoivent, ..Souvent je ne trouve plus de gant de toilette de la salle de baihn et il nest pas dans le sale linge que je lave...SERAIT IL JETER???

ce serait bien que le personnel aie un peu plus de temps à consacrer aux résidents

teveel algemene problemen ......

Mon beau-frère s'y sent très bien, c'est ce qui compte

Ma mère ne demande qu'une douche par semaine, et ce n'est pas toujours le cas.

De mensen zijn vriendelijk Problemen met lucht in de badkamer, verder alles goed

Zeker en vast aan te bevelen

Pas de grand remarque

Personeelstekort, maar dat is overal

Kleine opmerking: soms moeilijk om een verpleegster te vinden, maar ik begrijp dat deze ook op de andere verdiepingen werken

Loons verhoging

Ambiance entre collègue et direction à l'écoute

Un environnement familial et chaleureux

Certaine équipe sont plus favorisé que d'autre. Bien dommage car au finale on fait tous en travail pour les résidents. Et pas assez écouter quand y a un souci

Pagode est une très chouette maison , et c'est très agréable de travailler là-bas

De laatste tijd zijn er veel mentoren met gedrag dat andere mentoren en onze dagelijkse werking verstoren. Er is soms weinig ondersteuning om hier goed mee om te kunnen gaan.

Wij hebben dringend ondersteuning nodig voor het onthaal + cafetaria.