Armonea - Maison De Repos Henri Dunant

La gentillesse, le dévouement et la bienveillance du personnel

Nombreux dysfonctionnements. Certains membres du personnel non impliqués dans leur tâches

Depuis les 2 réunions de familles, la situation c'est améliorée à tous les niveaux

Manque de propreté dans les chambres. Frigo sale car mon beau-père à laissé rimer une bouteille et c est toujours pas nettoyé du coup cela veut dire qu'il n y a pas de contrôle, les tentures non nettoyées depuis 3ans certainement, manque de soin de la personne selon les infirmières changement de linge ou pas

Très contente de tous les efforts pour améliorer la qualité des services, un bon suivi médical, petit bémol pour la cuisine qui n'est pas appréciée tous les jours par rapport au mois de janvier 2025

Le personnel est sympathique dans l'ensemble. Les repas sont bons. Mais nous sommes très déçus par le service santé.

les chambres sont dégoûtantes

Communication ZERO. Avertie très tardivement de l'état de santé de mon père. Le médecin qui m'a téléphoné me dit être présent du lundi au samedi, plusieurs essais ce jour aucune réponse de sa part. Papa devait être transfusé hier, aujourd'hui après moultes démarches de notre part, on a appris qu'il était hospitalisé non pas à l'UCL mais à l'hôpital ST MICHEL !!! Nous visons à + de 860 kms. Beaucoup trop de turn over à la maison de retraite.

Depuis, le changement de direction, je trouve que c'est beaucoup mieux, en règle générale.

J aimerais mettre une note plus élevée pour la gentillesse et le dévouement du personnel mais depuis plusieurs années la direction ne met rien en place pour une meilleure communication entre les familles et la résidence. Je n ai jamais reçu de réponse à plusieurs mails. Le fait que je le note à chaque évaluation ne change rien. Je mets un peu d espoir dans la nouvelle direction. Également pour que le découragement de certaines personnes très dévouées au bien être des résidents ne s accentue pas. merci pour votre attention

Hygiëne insufisante du résident, odeurs urine frequente. Absence d'aide aux repas du résident s'il à du mal à manger.

Suivi des appels téléphoniques inefficaces, suivi médical approximatif, suivi de la facturation flottant, pas de réponse aux é-mails importants et contenant des informations vitales pour la prise en charge des résidents, ni de la part des assistantes médicales, ni de la part de la direction. Impossibilité d'obtenir un rendez-vous facilement avec l'encadrement médical. Par contre, on y mange bien et le personnel soignant est gentil et de bonne volonté.

Manque de personnel - manque de communication - manque d'organisation

Problème dans la distribution des médicaments, Problème de suivi médical, Problème dans les repas, manqué de personnel, témoin d attitudes inadaptées du personnel envers des résidents etc...

Médicaments qui ne sont pas donnés, qui sont pour d autres résidents, qui sont donnés mais dont on ne s assure pas que le résident les prennent. Couloirs vides, sans personnel présent. L'importance de bien hydrater les résidents négligé. Il ne suffit pas de déposer une bouteille d'eau sur une table. Il faut les insciter à boire. Une des causes de leur envoi à l'hôpital est la déshydratation (même en hiver)

J aurais du mal car je trouve que la propreté manque de personnel le week-end

Établissement honnête au niveau prix et sans doute correcte pour personne sans handicap cognitif. Malheureusement personnel a l'étage protégé pas toujours correctement formé a ce type de pathologie. Les residents a cet étage sont peu stimulés.

Les locaux et la chambre sont agréable. L'ambiance est aussi agréable.

Je recommande la maison surtout si la personne est autonome

Chacun doit faire sa propre opinion de la résidence, il faut savoir s'adapter

Très satisfait du personnel soignant, des activités

Variété des menus à revoir Tres contente du personnel

Moyennement satisfait des repas

Satisfaite moyennement mais amélioration de la coordination niveau médical

Manque de consideration

Les personnes sont sympathique

L'harmonie de l'etablissement

L'attente quand je sonne trop longue

L'etablissement est Jolie et convivial

Pas satisfaite de la nourriture

La proprete , la nourriture est très bonne

Améliorer la coordination des soins

Impression manque motivation du personnel

Le personnel est gentil et je me sens bien dans ma chambre.

Manque d organisation

Une chef infirmière ingritte à l'écoute de son personnel elle est top.

Direction et personnel surperchouette, bonne ambiance au travail

Management très hostile et aucun respect des travailleurs

Bon endroit, bon ambiance, bon équipe. Bien organisé moi personnellement je suis 100%satisfaite.

La nouvelle direction ne facilite pas les choses et ne font pas bien leurs travails .du coup c est la catastrophe dans notre maison

Il faut un système pour une meilleure communication enfin de mieux établir une très bonne organisation dans l' établissement car, on y est pas tout.

Pour le moment mal organisation de la direction