Colisée - EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE

j'apprécie la gentillesse du personnel qui fait son possible pour adoucir la vie de mon mari

Aucune communication, même après une chute et des lunettes cassées nous sommes avertis 3 jours après juste avant un pont laissant notre maman dans le brouillard pendant plus d'une semaine, il lui a été administré des traitements sans notre consentement ni même informations, nous lui avons apporté des nouveaux vêtements qui ont été perdus pendant 1 mois, la liste est très longue donc je m'arrête là mais à presque 4000€ par mois on s'attendait à une prestation de qualité...on en est très loin, très déçue, et le fait d'en parler n'a jamais rien changé, pas d'évolution on s'est même fait raccroché au nez au téléphone suite à l'histoire des lunettes...un comble. Toutes les excuses après coup nous sont inacceptables, le mal est fait et refait

Mon papa est rentré aux châteaux de Provence il y a maintenant 3 mois suite au décès de ma maman car il n'était plus en état de rester seul chez lui. Il est depuis bien pris en charge par les différentes équipes dans des locaux agréables et propres. Après tout n'est pas parfait mais après avoir visité plusieurs établissements je ne regrette pas mon choix. Faire rentrer son parent en EHPAD reste une étape très compliquée émotionnellement mais lorsqu'on a plus d'autre solution pour sa sécurité le savoir là bas me permet d'être plus sereine

Le manque de personnel auprès des résidents et manque d'intervenants au deuxième étage.

Communication téléphonique très difficile. Communication médicale la relance est la régle quand au résident maman aimerai rester dans sa chambre mais doit toujours allez dans ce quelle nomme le brouhaha du RDC. Pédicure et coiffeur je ne sais comment cela fonctionne depuis que les opalines se sont métamorphosées en "Château"

le cadre est magnifique mais le suivi des résidents a besoin d'être amélioré. Bp d'espoir avec le nouveau cadre de santé.

Ma maman est prise en charge correctement, le personnel est bienveillant et disponible pour répondre à mes questions, ce qui est important lorsque nous remettons notre parent dans un établissement.

Court séjour pour ma mère à la partie EHPAD les châteaux de Provence, une équipe sympathique, des personnes serviables avec beaucoup d'empathie pour la plupart d'entre elles et qui donnent du sourire aux résidents. Certaines personnes démontrent une belle générosité d'âme, une vraie vocation, bravo. Ma mère est sortie physiquement en bien meilleure forme qu'à son arrivée, elle a été suivie par toute l'équipe médicale qui a toujours été à son écoute et disponible pour sa famille. Son moral est au plus haut et elle le doit à toute l'équipe. Des échanges faciles et constructifs avec le directeur que j'ai également trouvé à l'écoute et impliqué pour trouver des solutions, merci. Bref, un commentaire très positif, qui se doit d'être motivant pour un établissement EHPAD qui n'a que 18 mois d'activité, c'est à prendre en compte. Bien sûr tout n'est pas parfait mais quel établissement peut vraiment l'être avec toutes les contraintes afférentes à ce secteur d'activité ? Vous êtes sur la bonne voie, continuez vos efforts

Le personnel est particulièrement bienveillant et à l'écoute. Soignants, animateurs , équipe directrice... Tous accompagnent nos proches dans les meilleures conditions possibles, malgré les difficultés, les aléas de personnel, les moments de vie difficile,...

Un tres bel établissement et une equipe a l ecoute des residents

Le plaisir d'être dans un bâtiment neuf, moderne et propre. Une animation journalière sauf le week-end . Du personnel plutôt agréable. Des anniversaires souhaités. Des repas corrects. Une direction qui fait son possible pour satisfaire les questions des familles de résidents…

En 4 ans passés labas, ma tante est devenue une loque. maigre , fait des difficultés pour manger. Elle avait encore satête en arrivant, là elle ne me reconnait plus. C'est un désastre!!

Depuis la reprise de l'Ehpad par le groupe Colisée la situation n'a cessé de se dégrader. Les résidents sont négligés, la propreté des locaux laisse à désirer (odeurs permanentes d'urine et d'excréments à tous les étages), de moins en moins d'animations, souvent de piètre qualité pour ne pas dire inexistantes, toilettes très superficielles, suivi médical irrégulier (ordonnances perdues, rendez-vous médicaux oubliés et non honorés). Les résidents peuvent être vêtus de manches courtes et sans chaussettes en plein hiver, ou de pulls en plein été. On sent les économies à tous les étages… Il est compliqué pour les familles d'obtenir des renseignements sur l'état de santé des résidents, et lorsque l'on ose émettre une remarque (tout est restant très cordial), la direction et certains membres des équipes vous traitent avec une condescendance déplacée. Le tout sans parler des problèmes de fonctionnement récurrents (chauffage et climatisation régulièrement en panne, télévisions qui ne fonctionnent pas…). Et j'en oublie…

Ce qui cloche ce sont les soins donnés par les aides soignantes. Trop d'intérimaires, manque d'empathie trop souvent. Le résident vous dit "ça ne sert à rien de sonner, personne vient de toute façon". Moi ça me terrorise l'idée qu'un jour je vivrai ça. C'est ça la vieillesse?

Non seulement le manque d'empathie du personnel a été mis en lumière au moment du décès de mon père, maintenant, c'est le non remboursement de la caution qui, plus de 3 mois après, n'est toujours pas mis en œuvre. Il faut rappeler la direction à plusieurs reprises, et la seule réponse donnée, c'est que le dossier est à la comptabilité.

C'est de plus en plus dégradé. Les locaux sont neufs et c'est tout.

absence de prise en charge ou presence mediacale. retard diagnostic basique prejudiciable. instabilite du personnel

Trés beau établissement avec du personnel à l'écoute.

Direction à l'écoute. . Matériel à disposition. Établissement neuf et fonctionnel. Proposition de formation.

Pas assez d'avantages ,un salaire un peu bas mais l'ensemble reste satisfaisant

Pas d'esprit d'équipe , salaire très bas

Bonne cohésion dans l'équipe, repas satisfaisants, résidents au top

Très bonne établissement à recommander

aucun

Salaire de nuit trop bas . Prime intéressante mais trop basse . 3 personnel la nuit . Et nous ne manquons pas de matériel pour travailler