ONELA Yvetot
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Yvetot
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
accueil telephonique sympathique , bonne ecoute de mes indications, sauf de la chargee du secteur, qui n en fais qu a sa tete
Agent particulièrement efficace
j'ai toujours quelqu'un de disponible au telephone s'efforçant de repondre a mes demandes;
Mon souhait d'avoir toujours la même intervenante ds la mesure où elle donne pleinement satisfaction , a été compris chez Onela et je peux compter sur eux pour m'assurer ce suivi .
J'ai apprécié le service pour les rendez vous médicaux, et aussi pour l'entretien à la maison.
Bien
Du personnel qui marche au ralenti donc 1h il font presque que rien
Personne très à l'écoute
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Très bien
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
L'aide ménagère qui vient chez moi est très compétente,gentille,aimable et très polie je n'ai que des compliments à faire Cordialement
Dans l ensemble, à ce jour Onela répond à mes besoins.
Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Manque de communication entre les auxiliaires et les bureaux (changements d'horaires, annulations prestations, informations sur le bénéficiaires et son environnement) et aussi entre les bénéficiaires/ familles et les bureaux ( ne prévient pas quand il y a un changement d'horaire ou previent trop tard, on ne peut plus annuler si cela ne nous convient pas ) ou une absence . Beaucoup de changements d'horaires pour les prestations. Les auxiliaires ne sont pas toujours capable de s'occuper des malades...
le service est rendu, mais parfois après insistance et plusieurs rappels, avec suivi permanent
Personne sérieuse , discrète, polie, efficace et propre ! En effet ce dernier point est également important car il est extrêmement désagréable de recevoir une personne qui sent la transpiration et de ce fait, laisse son odeur dans la maison ! Donc avec cette personne, tout est parfait !
Personnel très gentil
Le strict nécessaire est fait.
Trop d'absences, service d'urgence délocalisé injoignable n'apportant que rarement des solutions de remplacement. "être bien chez soi" à condition que le service réalisé soit équivalent au service attendu; Je vous invite à consulter le cycle de la qualité de service. quand une personne souffrant de trouble cognitif se voit priver de toilette le 25 décembre, le 1 et le 5 janvier et devant refuser la visite de ses proches par honte, je considère que ces manquements s'apparent à une forme de maltraitance psychologique.
Informations pratiques
- Adresse : 2 rue Pierre Varin 76190 Yvetot France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-dyvetot/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23
