ONELA Villefranche-sur-Saône
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Villefranche-sur-Saône
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- Clients
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Derniers avis (20)
Pas toujours prévenu des changements d'horaires
un peu trop de manquement à mon gout. Apparemment il manquait du personnel, personne ne vient il faut que j'appelle, je déplore cela. J'espère que cela ira mieux dans les prochain mois;
J'ai eu à faire à deux aides. L'une et l'autre sont méticuleuses. Je suis très satisfaite.
je n ai rien a dire
Le problème est que vous changez sans arrêt les intervenants ,notamment pour les douches quant il y en a. On se demande même si vous ne privilégiez pas certains clients au détriment des autres.
Disponibilité et réactif
Pas mal du tout dans l ensemble
RAS
Efficacité Ecoute
Le personnel change souvent et les horaires ne sont pas respectés
Une pure catastrophe ! Entre celles qui viennent pour travailler avec leurs écouteurs, celles qui arrivent en retard, celles qui ne savent même pas faire un coup d'aspirateur ou de serpillière comme il faut, celles qui ne peux pas faire les vitres car elle a mal au bras (sachant que je sors d'un cancer et d'une opération très douleureuse, c'est ça avoir mal au bras madame !! Allez vous plaindre ailleurs ou alors mettez vous en arrêt maladie !!) jamais la même personne, toujours besoin de repasser derrière. Zéro pointée
prestations en déclin. Je suis déçue et mécontente. quelques exemples: - lors du changement de draps, lit refait avec les draps dans le sens de la largeur au lieu de la longueur. lors du changement suivant, drap mis sur la couverture !... ce matin, 16 octobre, je me suis rendu compte en pénétrant dans la salle de bain de Maman que le bac à douche et le tapis anti dérapant qui le recouvre ne sont pas nettoyés depuis plusieurs fois sans doute!... et enfin, le personnel est rarement le même d'une semaine sur l'autre ,ce qui est très déstabilisant pour une personne âgée.
Certains intervenants sont au top,d autre bien moyen
Informations pratiques
- Adresse : 3 rue de Tarare 69400 Villefranche Sur Saone France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-villefranche-sur-saone/
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Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 24/06/2025 09:40
