ONELA Thiais

Problématique récurrente de planning, absence de prévenance pour les changements, intervenant.e.s en difficulté pour réaliser assistance administrative et accompagnement organisation.

Société dont l'organisation laisse à désirer. Femmes de ménage non formées ou mal formées pour beaucoup. Certaines très fatiguées qui s'arrêtent 1 h avant et se mettent sur leur téléphone..., d'autres décident d'arrêter plus tôt. Certaines demandent des chaussons.

bonne intervenante depuis de nombreuses années, 2 fois par semaine ce qui aide énormément la cliente par son activité ménagère, sa bonne humeur, sa patience et sa gentillesse. merci

Satisfait pour les interventions en semaine mais revoir l'organisation du weekend.

personnel agréable et à l'écoute

Elles sont toutes à faire sérieux dans le travail

Horaires non respectés. Durées d'interventions non effectuées dans l'ensemble.

on a changé de l'intervenant à mon domicile sans me prévenir et la responsable d'agence est difficilement joignable

Gentillesse

CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES

Je suis très satisfaite de mon intervenante actuelle

personne compétente et agréable

Intervention décevante, la personne ne respectait pas les horaires ni les consignes. Non bienveillante. 9

Retard tous les jours absence non remplacée change des couches pas changer souvent

Compréhension et disponibilités

une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)