ONELA Dijon
Les avis sur ONELA Dijon
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Conforme aux exigences ISO 20488
Derniers avis (20)
Pas toujours informé des changements de personnel et d'horaires
Personne à l'écoute du besoin du patient
très satisfait du sérieux des personnes chargées de l'entretien de l'appartement
Efficacité, serviable, souplesse, sympathique, confiance. Une bonne agence sur Dijon. Merci.
globalement satisfait, seul bémole, les horaires définis chaque semaine ne correspondent pas toujours avec les horaires de l'intervenant, ce qui peut être génant dans l'organisation de mon emploi du temps ( rdv extérieur , soins infirmier ..etc. )
Trop de changements dans les horaires personnels Pas spécialement califies .
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Effectivement les plannings ont évolué en cours de mois, car nous sommes dépendants des absences des intervenants. Ainsi, la proposition de remplacement n'est pas toujours sur le même créneau horaire. Notre priorité est que vous soyez informé dès que possible, et qu'il n'y ait pas de rupture dans la continuité de service. Nous allons y veiller. Bien à vous, La direction - ONELA Dijon
Pas assez strict dans l 'accompagnement des intervenants
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Le contrat est respecté et j'ai un très bon contact avec la direction
Un bon accueil par la conseillère Mme Pasteur
trop de changements personnel et horaires
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu totalement à vos attentes. Nous sommes dépendants des absences de nos salariés et il est vrai que lorsque c'est la cas, nous vous proposons un ou une remplaçante, et ce(tte) dernier(e) n'est pas forcément disponible sur le même créneau horaire. Notre objectif est de vous garantir une continuité de service. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
modifications de planning trop fréquentes, aucun ménage "en profondeur" réalisé
Bien mais souvent des changements de dernière minute
Vos agents de service sont très aimables, à l'écoute de nos attentes. Très respectueux des personnes âgées, Je suis satisfaite de leurs prestations. Cependant , pourquoi, lorsque nous préférons un agent à un autre, nous ne sommes pas vraiment entendus... Une petite amélioration serait la bienvenue. Un grand merci à toute l'équipe
Trop d absence de votre personnel et 1quart d heure de toilette les 3 / 4 d heure restant à discuter Sans nettoyer lavabo WC cuisine frigo micro onde etc... À part 1 personne vraiment compétente le reste est à revoir. Sans parler du planning nul
Très bon service
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
personnel efficace
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Très bon suivi à partir du 1er contact. Que ce soit côté administratif ou avec l'aide à domicile avec qui le contact avec maman se passe très bien.
ONELA est à l'écoute des besoins du client et fait le maximum pour répondre au mieux, y compris dans les situations les plus difficiles. Transmission des directives et coordination pourraient encore être améliorées, en cas de nombreuses interventions.
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Nous vous remercions également de votre compréhension. Nous restons bien évidemment à votre écoute par téléphone ou à l'agence. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Informations pratiques
- Adresse : 25 rue Angélique Ducoudray 21000 Dijon France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-dijon/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
Les informations présentées ci-dessus peuvent être mises à disposition des partenaires de la résidence.
Leur exploitation est gratuite sous réserve du consentement de la résidence et de l'utilisation d'un webservice fourni par WeDoxa pour garantir la mise à jour des informations.
Date de dernière mise à jour : 24/06/2025 09:41
