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ONELA Dijon

Dijon / Service d'aide à domicile
ONELA est spécialiste du service à la personne : prestations de ménage, aide aux personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. Grâce à nos professionnels formés et expérimentés, nous faisons vivre notre ambition « être bien chez soi ». Nos équipes peuvent être présentes 7j/7 (de jour comme de nuit) pour vous accompagner à domicile selon vos besoins, de manière ponctuelle ou régulière.

Les avis sur ONELA Dijon

Cet établissement a réalisé une enquête de satisfaction, administrée en toute neutralité par un tiers indépendant (WeDoxa), en conformité à la norme ISO 20 488. Les résultats de cette enquête sont partagés lors des conseils de vie sociale (CVS) ou commissions des usagers (CDU).

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  • Clients

Avis les plus récents des clients

ONELA Dijon

Note globale

Avis clients authentifiés par WeDoxa
Certifié conforme ISO 20488
Logo NF

Derniers avis (20)

Partagé le 13/04/2025
1,5 /5
AG
Client authentifié

Trop d absence de votre personnel et 1quart d heure de toilette les 3 / 4 d heure restant à discuter Sans nettoyer lavabo WC cuisine frigo micro onde etc... À part 1 personne vraiment compétente le reste est à revoir. Sans parler du planning nul

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 14/04/2025
Partagé le 09/04/2025
5 /5
LM
Client authentifié

Très bon service

 L'établissement a répondu à cet avis le 10/04/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 08/04/2025
4 /5
GC
Client authentifié

personnel efficace

 L'établissement a répondu à cet avis le 10/04/2025

Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 08/04/2025
4 /5
CL
Client authentifié

Très bon suivi à partir du 1er contact. Que ce soit côté administratif ou avec l'aide à domicile avec qui le contact avec maman se passe très bien.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 10/04/2025
Partagé le 21/03/2025
3,5 /5
JD
Client authentifié

ONELA est à l'écoute des besoins du client et fait le maximum pour répondre au mieux, y compris dans les situations les plus difficiles. Transmission des directives et coordination pourraient encore être améliorées, en cas de nombreuses interventions.

 L'établissement a répondu à cet avis le 27/03/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Nous vous remercions également de votre compréhension. Nous restons bien évidemment à votre écoute par téléphone ou à l'agence. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 19/03/2025
4,5 /5
AM
Client authentifié

Efficace et compétant

 L'établissement a répondu à cet avis le 27/03/2025

Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 11/03/2025
4,5 /5
MV
Client authentifié

J'ai un très bon contact avec mon aide ménagère

Partagé le 18/02/2025
4 /5
RC
Client authentifié

Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.

 L'établissement a répondu à cet avis le 27/03/2025

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 12/02/2025
4 /5
CG
Client authentifié

Très bonne agence mais dommage que quand il y a des absences on ne soit pas prévenu assez tôt et pas de remplacante

 L'établissement a répondu à cet avis le 27/03/2025

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 11/02/2025
4,5 /5
AL
Client authentifié

Ponctualité ; sérieux ; bonne réactivité lors d'un appel téléphonique ;

Partagé le 17/01/2025
3,5 /5
MO
Client authentifié

Beaucoup trop de changement de planning

Partagé le 15/01/2025
5 /5
AP
Client authentifié

Nous sommes très satisfaits du service rendu et du contact avec les personnes qui en sont chargées.

 L'établissement a répondu à cet avis le 27/03/2025

Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 14/01/2025
5 /5
CG
Client authentifié

Agence serieuse

 L'établissement a répondu à cet avis le 15/01/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 18/12/2024
3,5 /5
BO
Client authentifié

Très réactif a mes demandes. Personnel tres poli , soigné et a l 'ecoute . Je recommande.

 L'établissement a répondu à cet avis le 19/12/2024

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 10/12/2024
4 /5
GB
Client authentifié

L'équipe se met en quatre pour apporter solutions et propositions

Partagé le 14/11/2024
3,5 /5
FP
Client authentifié

Dommage que les créneaux horaires ne soient pas respectés.

 L'établissement a répondu à cet avis le 15/11/2024

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos intervenants sont en tournée, et dépendent de la circulation ou des transports en commun. Nous comprenons que les retards soient contraignants, nous faisons au mieux pour se rapprocher des horaires indiquées. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 14/11/2024
5 /5
JT
Client authentifié

TOUS LES PRESTATAIRES ONT FAIT UN TRAVAIL REMARQUABLE TRES POLI TRES PONCTUEL TRES AIMABLE MERCI A EUX TOUS

 L'établissement a répondu à cet avis le 15/11/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 17/10/2024
4,5 /5
GC
Client authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 25/03/2025

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon

Partagé le 16/10/2024
3,5 /5
LM
Client authentifié

Trop de changement de personnel

Partagé le 15/10/2024
0 /5
GL
Client authentifié

Personne toujours fatigué désagréable et font leur travaille à moitié

 L'établissement a répondu à cet avis le 18/10/2024

Bonjour, C’est avec regret et surprise que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour faire un point avec nos intervenant(e)s. Bien à vous, La direction - Onela Dijon

Tous les avis de l'établissement  

Informations pratiques

Téléphone : 03 80 45 01 96
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Horaires

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Mardi 09:00-13:00 14:00-18:00
Mercredi 09:00-13:00 14:00-18:00
Jeudi 09:00-13:00 14:00-18:00
Vendredi 09:00-13:00 14:00-18:00
Samedi Fermé - -
Dimanche Fermé - -

Partenaires médias

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Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23