Google: La puerta de entrada a la red
WeDoxa cuenta con conectores con Google para vigilar y actuar sobre la imagen de las instituciones.
Las principales funcionalidades se refieren a :
- Administración masiva de registros de Google My Business
- Estadísticas de audiencia consolidadas para un grupo de establecimientos
- Publicación de reseñas solicitadas en los resultados de Google (rich-snippet)
- Recoger y moderar las críticas no solicitadas
- Inteligencia competitiva en Google Maps
Los conectores se integran directamente en la solución; no es necesaria ninguna intervención técnica.
Directorio de Google My Business
Un buen listado de Google es un requisito previo para una presencia profesional en Internet. En el contexto de una agrupación multiinstitucional, puede ser difícil hacer un seguimiento de los registros sin las herramientas adecuadas.
WeDoxa ayuda a los grupos a administrar, reclamar y enriquecer los registros de GMB. Nuestros conectores le permiten sincronizar su directorio con Google y recuperar estadísticas de audiencia consolidadas a nivel de grupo (funcionalidad no disponible en Google).
Estadísticas de audiencia
El espacio Google My Business permite consultar las estadísticas de audiencia de cada establecimiento (vistas, clics, acciones, opiniones, etc.). Sin embargo, Google no ofrece informes de varios establecimientos para gestionar una agrupación. WeDoxa organiza y automatiza los informes por región, por marca, por país y por tipo de establecimiento.
Publicación de los dictámenes solicitados
Google agrega en sus resultados todas las valoraciones disponibles para un establecimiento (por ejemplo, Páginas Amarillas, Facebook, Indeed, etc.). Estas valoraciones aparecen en forma de rich snippet (extracto de una valoración con 5 estrellas) debajo del sitio en cuestión.
WeDoxa dispone de widgets optimizados para que Google muestre sus estrellas bajo su página web y las de sus socios locales y de los medios de comunicación.
Moderación de las revisiones espontáneas
La solución WeDoxa recoge automáticamente las opiniones publicadas por los internautas en Google.
A partir de estos datos, WeDoxa avisa a la dirección del establecimiento de la llegada de nuevas revisiones. Desde el software WeDoxa, la dirección puede responder rápidamente al revisor y publicar la respuesta en Google debajo de la reseña original. Los equipos de la sede central se benefician de los informes de varias plantas para apoyarlas.
Análisis de competencia en Google Maps
En Internet, la imagen de un establecimiento se compara con la de otros establecimientos de la región.
Nuestros conectores recogen las valoraciones y reseñas de los competidores en tiempo real desde Google. El módulo de Competencia de WeDoxa genera clasificaciones para identificar rápidamente las buenas prácticas y, a la inversa, los establecimientos que hay que apoyar.
En el caso de los grupos nacionales, cada mes se elabora una clasificación por marcas que permite a los equipos de la sede central posicionarse en relación con sus competidores.