Colisee - ONTINYENT

Buenos días, Todo el equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le queremos agradecer tanto que haya contestado a nuestra encuesta como la valoración positiva que ha manifestado. Esto nos da mucha fuerza y motivación para seguir trabajando en la calidad de los cuidados que prestamos a las personas que viven en esta casa y en la mejora continua del servicio. Quedo a su disposición, reciba un saludo cordial. La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo y yo personalmente, agradecemos enormemente sus valoraciones, eso nos da impulso para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes Como siempre, le agrademos que siga contestando a nuestras encuestas ayudándonos así, con información de primera mano sobre la valoración que como familiares tienen de la atención que prestamos. Se observa que en el tema del tratamiento de la ropa y/o enseres usted no está del todo satisfecha y nos gustaría saber en qué podemos mejorar este servicio; por ello, cuando usted pueda si lo desea en una de sus visitas, podemos tratar este asunto. Reciba un cordial saludo, La dirección, COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, Desde Colisee Ontinyent agradecemos mucho su participación porque es muy importante conocer la opinión de los familiares de nuestros residentes. Observamos que nos marca como puntos de mejora la gestión de la ropa y nuestra capacidad de respuesta a sus peticiones. Por ello, nos gustaría que nos explicara de manera más concreta a qué se deben estas valoraciones y así poder solucionar, si fuera el caso, cualquier incidencia. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerle de manera sincera que haya contestado a nuestra encuesta de satisfacción, ya que es muy importante su opinión para nosotros y para poder trabajar en la mejora continua del servicio. Le agradecemos también la valoración positiva que tiene en general de nuestro servicio y le informo que se pondrá en contacto con usted nuestra coordinadora de servicios (responsable de ropa y enseres) para tratar el asunto que usted plantea de su familiar. Quedando a su disposición para lo que necesite, reciba un saludo cordial. La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Agradecerle de nuevo que conteste a nuestra encuesta de satisfacción del servicio y que en su caso sea tan positiva, porque así somos conocedores de la opinión que tienen los familiares del servicio y la atención que prestamos. Como cada día, seguiremos trabajando en esta línea de mejora continua para el bienestar de nuestros residentes. Gracias y reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias Queremos agradecerle que siempre conteste a nuestra encuesta de valoración del servicio, porque como usted sabe, esta es la manera de conocer el grado de satisfacción con nuestra atención. Agradecemos también que sea tan positiva la valoración y le recordamos que seguiremos trabajando en este camino de mejora continua. Reciba un saludo, , La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Le queremos dar las gracias, en primer lugar por contestar a nuestra encuesta porque es muy importante su opinión y en segundo lugar, por valorar de manera tan positiva nuestro trabajo. Esto nos motiva todavía más a seguir en esta dirección, ya que sabemos que usted visita asiduamente nuestro Centro por lo que su percepción es francamente importante. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, Queremos agradecerle el equipo y yo personalmente, la valoración positiva que usted ha trasladado de nuestra servicio. El camino a recorrer en esta mejora continua es largo, pero lo estamos encarando con mucha ilusión y motivación, por ello nos alegra enormemente que usted reconozca este esfuerzo y también que se transmita esta atención personalizada por la que trabajamos cada día. Muchas gracias, reciba un fuerte abrazo La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Le agradezco mucho que conteste a la encuesta que se le envía, ya que es importante tener un lugar donde expresar las opiniones. No obstante me gustaría volver a tener otra entrevista personal con usted, como las anteriores que hemos mantenido, para que me explique bien su opinión actual, ya que en las otras ocasiones no me ha manifestado ningún descontento con el Centro, sino más bien sólo con la Conselleria por no resolverle la prestación solicitada. También quiero informarle que su madre no participa de más actividades por voluntad propia, ya que es invitada a todas las salidas del centro y las demás actividades que se realizan diariamente, siendo miembro activo del consejo de participación del Centro. Por favor, quedo a la espera de su llamada para concertar la entrevista y poder tratar estos asuntos que le preocupan y que hasta ahora desconocíamos. Gracias y recibe un cordial saludo, La dirección

Buenos dias, Todo el equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le damos las gracias por la valoración tan positiva que tiene de nuestro trabajo y servicio. Por otro lado, le quiero informar que durante el 2024 y seguiremos en este año, se está realizando un mantenimiento activo del centro, incluyendo las habitaciones. Así que, aunque nos queda bastante trabajo, estamos en el camino. También en el tema de restauración se están llevando a cabo muchos cambios para aumentar la calidad tanto del producto como de las elaboraciones y del servicio, deseo que poco a poco, vayan viendo estas mejoras. Reciba un cordial saludo, La dirección de Colisee Ontinyent

Buenas tardes, Todo el equipo estamos muy agradecidos por sus palabras y su puntuación, nos es muy grato que se valore de manera positiva nuestro trabajo y la atención a nuestros residentes. Deseamos seguir así y continuar con más fuerza para intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras y su puntuación, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Nos es muy grato que se valore de esta manera tan positiva nuestro trabajo y servicio. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, En primer lugar, quiero agradecerle que haya dedicado un tiempo a contestar a la encuesta, su opinión nos aporta mucha información para poder incidir en los aspectos que más le preocupan. Sobre el tema concreto que usted comenta sobre la elaboración de la comida, quisiera informarle hemos tenido una auditoría de cocina hace poco y se está profundizando y mejorando en estos aspectos, al igual que en el servicio de comedor. De todos modos, quedo a su disposición para mantener una entrevista personal y poder hablar sobre estos asuntos, si así lo desea. Reciba un cordial saludo. La dirección

Buenos dias, Queremos agradecerle enormemente que valore de esta forma tan positiva nuestro servicio y la implicación y motivación que todo el equipo de profesionales está teniendo por mejorar cada día la atención que prestamos a nuestros usuarios. Recibe un cordial saludo y quedo a su disposición si necesita cualquier cosa. La dirección.

Buenas tardes, Le agradecemos mucho la valoración tan positiva que ha dado de nuestro servicio. La mejora en la atención a nuestros usuarios es el objetivo diario de todos los profesionales del Centro. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. Reciba un cordial saludo. La Dirección.

Buenos dias, Quiero agradecerle el que haya contestado a nuestra encuesta, ya que es muy importante saber la opinión de los familiares y amigos de las personas que viven en esta casa. Además también le agradezco la valoración positiva que tiene de nuestro servicio y de la atención que prestamos a su familiar. Reciba un saludo, nos vemos pronto. La Dirección

Estimada familia, Queremos agradecer que haya contestado a nuestra encuesta, como saben es muy importante tener información sobre los aspectos que a ustedes les preocupan para poder incidir y mejorar el servicio y la atención a nuestros mentores. Sobre el tema de la restauración y las comidas, queremos informarles que Colisee está haciendo verdaderamente un esfuerzo importante para mejorar este punto, realizando auditorías de calidad tanto en la restauración como en el servicio de comedor. Si quisiera que le informara más detenidamente sobre este asunto, no dude en cualquier día de visita, contactar conmigo y le explicaré con mucho gusto las mejoras realizadas. Reciba un saludo cordial, La Dirección

Estimado compañero/a El centro esta pasando por una situación en la que estamos teniendo muchas ausencias de personal, unas que si podemos sustituir y otras que no por el momento en el que nos enteramos, no hay alguien esperando en su casa para que la llamen dispuesta a trabajar. En lo referente al material, depende de la Consellería y del buen uso que se le de, porque nos proveen de lo que se necesita, pero en ocasiones hay un mal uso de los materiales y se agotan antes de lo esperado y cuando queremos pedir otra vez, no nos los dan en tiempo y forma. Si bien, si consideras que hay tantos aspectos negativos al respecto y tu valoración es tan baja, sin que me mal interpretes ni te lo tomes como una invitación a marcharte, ¿Por qué sigues con nosotros?, ¿Por tus compañeros, mentores, vocación? Solo me gustaría conocer que partes positivas ves ante tanta negatividad. Atentamente Samuel Rodríguez HRBP Levante

Estimado compañero/a Me alegra saber que, tras los cambios realizados en el centro, todo comienza a funcionar mejor. Muchas gracias por dedicar tiempo a realizar la encuesta. Atentamente Samuel Rodríguez HRBP Levante