Colisee - ONTINYENT

Buenas tardes, Le queremos agradecer nuevamente que haya tenido tiempo de contestar a nuestra encuesta de satisfacción y que esta sea tan positiva. Como sabe, seguimos trabajando desde todas las áreas del centro (asistencial, médico, servicios generales,...) por mejorar la atención y el servicio prestado a su familiar y los demás residentes, siendo éste el objetivo máximo de nuestro día a día. Muchas gracias por valorar nuestra dedicación, reciba un cordial saludo. La dirección de COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, El equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le agradece que haya dedicado su tiempo a contestar a la encuesta de satisfacción, así nos hace partícipe de su opinión sobre nuestros servicios. Se observa que el servicio de restauración es el que usted hace referencia que deberíamos poner más nuestra atención, le comunicamos que así es y por ello, que nos gustaría tener una entrevista personal con usted y tratar el tema personalmente de su familiar y ver si de esta manera podemos mejorar la experiencia en este sentido. Quedo a la espera de poder mantener esta conversación con usted y el equipo sanitario y asistencial de nuestro centro. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, La dirección de COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, El equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le agradece que hay tenido a bien contestar a la encuesta de valoración, ya que nos hace conocer cuál es su opinión sobre el servicio que se le presta a su familiar. Nos alegra que su valoración sea cada vez más positiva y la verdad, nos da mucho ánimo para seguir trabajando en esta línea hacia la excelencia de la atención. Reciba un saludo del equipo, La dirección de COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Agradecerle mucho que su respuesta sea tan sincera, tan descriptiva y a la vez tan constructiva para la mejora de la comunidad. Como bien dices, el equipo de profesionales de Colisee Ontinyent, estamos trabajando día a día para que las personas que viven aquí estén atendidas de la manera que se merecen. Sobre el mantenimiento del centro, estamos poco a poco realizando obras en las instalaciones (cambiando campana cocina, calderas, ....), renovando y equipando en todo lo posible tanto zonas comunes como habitaciones. Le reiteramos el agradecimiento y nuestro compromiso de mejora continua. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos días, Joan Miquel, Todo el equipo de profesionales de Colisee Ontinyent le agradecemos la valoración tan positiva que usted tiene de nuestro servicio y de la atención que prestamos a su familiar. Esto nos anima mucho a seguir trabajando para conseguir una mayor calidad en el cuidado de las personas que viven con nosotros y una mayor satisfacción de los familiares que dejan a nuestro cuidado a su ser querido. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos días, Todo el equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le queremos agradecer tanto que haya contestado a nuestra encuesta como la valoración positiva que ha manifestado. Esto nos da mucha fuerza y motivación para seguir trabajando en la calidad de los cuidados que prestamos a las personas que viven en esta casa y en la mejora continua del servicio. Quedo a su disposición, reciba un saludo cordial. La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo y yo personalmente, agradecemos enormemente sus valoraciones, eso nos da impulso para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes Como siempre, le agrademos que siga contestando a nuestras encuestas ayudándonos así, con información de primera mano sobre la valoración que como familiares tienen de la atención que prestamos. Se observa que en el tema del tratamiento de la ropa y/o enseres usted no está del todo satisfecha y nos gustaría saber en qué podemos mejorar este servicio; por ello, cuando usted pueda si lo desea en una de sus visitas, podemos tratar este asunto. Reciba un cordial saludo, La dirección, COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, Desde Colisee Ontinyent agradecemos mucho su participación porque es muy importante conocer la opinión de los familiares de nuestros residentes. Observamos que nos marca como puntos de mejora la gestión de la ropa y nuestra capacidad de respuesta a sus peticiones. Por ello, nos gustaría que nos explicara de manera más concreta a qué se deben estas valoraciones y así poder solucionar, si fuera el caso, cualquier incidencia. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerle de manera sincera que haya contestado a nuestra encuesta de satisfacción, ya que es muy importante su opinión para nosotros y para poder trabajar en la mejora continua del servicio. Le agradecemos también la valoración positiva que tiene en general de nuestro servicio y le informo que se pondrá en contacto con usted nuestra coordinadora de servicios (responsable de ropa y enseres) para tratar el asunto que usted plantea de su familiar. Quedando a su disposición para lo que necesite, reciba un saludo cordial. La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Agradecerle de nuevo que conteste a nuestra encuesta de satisfacción del servicio y que en su caso sea tan positiva, porque así somos conocedores de la opinión que tienen los familiares del servicio y la atención que prestamos. Como cada día, seguiremos trabajando en esta línea de mejora continua para el bienestar de nuestros residentes. Gracias y reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias Queremos agradecerle que siempre conteste a nuestra encuesta de valoración del servicio, porque como usted sabe, esta es la manera de conocer el grado de satisfacción con nuestra atención. Agradecemos también que sea tan positiva la valoración y le recordamos que seguiremos trabajando en este camino de mejora continua. Reciba un saludo, , La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Le queremos dar las gracias, en primer lugar por contestar a nuestra encuesta porque es muy importante su opinión y en segundo lugar, por valorar de manera tan positiva nuestro trabajo. Esto nos motiva todavía más a seguir en esta dirección, ya que sabemos que usted visita asiduamente nuestro Centro por lo que su percepción es francamente importante. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT

Buenos dias, Queremos agradecerle el equipo y yo personalmente, la valoración positiva que usted ha trasladado de nuestra servicio. El camino a recorrer en esta mejora continua es largo, pero lo estamos encarando con mucha ilusión y motivación, por ello nos alegra enormemente que usted reconozca este esfuerzo y también que se transmita esta atención personalizada por la que trabajamos cada día. Muchas gracias, reciba un fuerte abrazo La dirección - COLISEE ONTINYENT

Buenas tardes, Le agradezco mucho que conteste a la encuesta que se le envía, ya que es importante tener un lugar donde expresar las opiniones. No obstante me gustaría volver a tener otra entrevista personal con usted, como las anteriores que hemos mantenido, para que me explique bien su opinión actual, ya que en las otras ocasiones no me ha manifestado ningún descontento con el Centro, sino más bien sólo con la Conselleria por no resolverle la prestación solicitada. También quiero informarle que su madre no participa de más actividades por voluntad propia, ya que es invitada a todas las salidas del centro y las demás actividades que se realizan diariamente, siendo miembro activo del consejo de participación del Centro. Por favor, quedo a la espera de su llamada para concertar la entrevista y poder tratar estos asuntos que le preocupan y que hasta ahora desconocíamos. Gracias y recibe un cordial saludo, La dirección

Buenos dias, Todo el equipo de profesionales de Colisée Ontinyent le damos las gracias por la valoración tan positiva que tiene de nuestro trabajo y servicio. Por otro lado, le quiero informar que durante el 2024 y seguiremos en este año, se está realizando un mantenimiento activo del centro, incluyendo las habitaciones. Así que, aunque nos queda bastante trabajo, estamos en el camino. También en el tema de restauración se están llevando a cabo muchos cambios para aumentar la calidad tanto del producto como de las elaboraciones y del servicio, deseo que poco a poco, vayan viendo estas mejoras. Reciba un cordial saludo, La dirección de Colisee Ontinyent

Estimado compañero/a Muchas gracias por dedicar tiempo en realizar la encuesta y compartir tu opinión con nosotros. Atentamente Samuel Rodríguez HRBP Levante

Estimado compañero/a El centro esta pasando por una situación en la que estamos teniendo muchas ausencias de personal, unas que si podemos sustituir y otras que no por el momento en el que nos enteramos, no hay alguien esperando en su casa para que la llamen dispuesta a trabajar. En lo referente al material, depende de la Consellería y del buen uso que se le de, porque nos proveen de lo que se necesita, pero en ocasiones hay un mal uso de los materiales y se agotan antes de lo esperado y cuando queremos pedir otra vez, no nos los dan en tiempo y forma. Si bien, si consideras que hay tantos aspectos negativos al respecto y tu valoración es tan baja, sin que me mal interpretes ni te lo tomes como una invitación a marcharte, ¿Por qué sigues con nosotros?, ¿Por tus compañeros, mentores, vocación? Solo me gustaría conocer que partes positivas ves ante tanta negatividad. Atentamente Samuel Rodríguez HRBP Levante

Estimado compañero/a Me alegra saber que, tras los cambios realizados en el centro, todo comienza a funcionar mejor. Muchas gracias por dedicar tiempo a realizar la encuesta. Atentamente Samuel Rodríguez HRBP Levante