ONELA Noisy-le-Sec

Noisy Le Sec / Service d'aide à domicile
ONELA est spécialiste du service à  la personne : prestations de ménage, aide aux personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. Grâce à  nos professionnels formés et expérimentés, nous faisons vivre notre ambition « être bien chez soi ». Nos équipes peuvent être présentes 7j/7 (de jour comme de nuit) pour vous accompagner à  domicile selon vos besoins, de manière ponctuelle ou régulière.

Opinions about ONELA Noisy-le-Sec

This establishment carried out a satisfaction survey, administered in complete neutrality by an independent third party (WeDoxa), in compliance with the ISO 20 488 standard. The results of this survey are shared at social life council meetings..

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  • Clients

Most recent reviews from clients

ONELA Noisy-le-Sec

Overall score

Good
3.4
/5

Client reviews authenticated by WeDoxa
Certified compliant with ISO 20488
Logo NF

Latest reviews (20)

Shared on 16/04/2025
4 /5
AM
Authenticated client

Personnel attentif et à l'écoute

 The facility contacted the author of this review on 18/04/2025
Shared on 10/04/2025
5 /5
DG
Authenticated client

Compétence et charmante, attentive

Shared on 11/03/2025
4.5 /5
CS
Authenticated client
Shared on 24/02/2025
1 /5
AB
Authenticated client
 The facility contacted the author of this review on 26/02/2025
Shared on 12/02/2025
4.5 /5
OF
Authenticated client
 The facility contacted the author of this review on 26/02/2025
Shared on 23/01/2025
4 /5
JB
Authenticated client
Shared on 17/01/2025
2 /5
DB
Authenticated client

Je trouve qu'il y a quand même beaucoup d'abus entre les intervenants qui veulent rien perdre du tout écran fin de compte c'est elle qui commande quand les personnes leur donnent quelques petits ordres

 The facility contacted the author of this review on 17/01/2025
Shared on 14/01/2025
2.5 /5
MG
Authenticated client

Peu d'intervenantes qualifiées. Lorsqu'il y a un problème on est averti au dernier momen

 The facility contacted the author of this review on 15/01/2025
Shared on 14/01/2025
4 /5
CN
Authenticated client

Bon accompagnement avec une bonne auxiliaire de vie depuis plus de 7 ans

Shared on 18/12/2024
2.5 /5
MM
Authenticated client

Plusieurs personnels incompétents, beaucoup de retard et beaucoup d'absence surtout le dimanche

 The facility contacted the author of this review on 19/12/2024
Shared on 17/12/2024
4.5 /5
MH
Authenticated client

À présent l'agence répond à ma demande, une intervenante exceptionnelle qui connaît parfaitement son travail et surtout digne de confiance.

 The facility responded to this review on 19/12/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Noisy-le-Sec

Shared on 10/12/2024
4.5 /5
NO
Authenticated client

Attention au respect des horaires

 The facility responded to this review on 12/12/2024

Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Noisy-le-Sec

Shared on 10/12/2024
3.5 /5
MC
Authenticated client
 The facility contacted the author of this review on 12/12/2024
Shared on 10/12/2024
3.5 /5
AD
Authenticated client

un début compliqué , puis changement d équipe (direction ) et d équipe d intervenantes a la hauteur des besoins pour mon cas , intervenantes sérieuses et compétentes pour ma part ,ponctualité ou presque mais cela ne dépend pas elles , mais des transports donc il faut être tolérant et accepter les situations , autrement il y a toujours mieux mais dans l ensemble je pourrai les recommander

 The facility contacted the author of this review on 12/12/2024
Shared on 10/12/2024
4.5 /5
MW
Authenticated client

Personne agréable et très competente

 The facility contacted the author of this review on 12/12/2024
Shared on 13/11/2024
0 /5
MB
Authenticated client

Aucun suivi, pas de remplacement, facture incompréhensible, pas de réponses au mail, modalites du contrat pas respectés

 The facility contacted the author of this review on 15/11/2024
Shared on 18/10/2024
0 /5
HZ
Authenticated client

Très agacée et très déçue de la gestion du planning des intervenantes ( absences, non remplacées ,non avertis etc…)

 The facility contacted the author of this review on 18/10/2024
Shared on 19/09/2024
4 /5
SH
Authenticated client
Shared on 17/09/2024
5 /5
CS
Authenticated client

Cela fait déjà quelques années que le personnel d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute. Merci à toutes

 The facility responded to this review on 19/09/2024

Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec

Shared on 17/09/2024
4 /5
ZM
Authenticated client
 The facility contacted the author of this review on 19/09/2024

Practical information

Phone : 01 48 40 15 75
Write to the facility     Website of the facility

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Tuesday 09:00-13:00 14:00-18:00
Wednesday 09:00-13:00 14:00-18:00
Thursday 09:00-13:00 14:00-18:00
Friday 09:00-13:00 14:00-18:00
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Date of last update : 04/11/2024 11:23