Wizville

La solution experte en feedback management

WeDoxa : intégrateur de la solution Wizville

WeDoxa adapte spécifiquement la solution Wizville pour le secteur médico-social et sanitaire. Au-delà des enjeux d'e-réputation, le logiciel répond aux besoins des groupements pour piloter la satisfaction des patients, des résidents, des proches et des salariés. Des enquêtes de satisfaction ponctuelles et/ou reccurentes peuvent être menées en tenant des comptes des spécificités des personnes âgées (non digitalisées). Les groupements bénéficient à la fois d'un suivi détaillé par établissement et de statistiques multi-établissements.

Une solution robuste et riche en fonctionnalités

La solution Wizville est particulièrement adaptée aux réseaux physiques d'établissements (vs acteurs e-commerce). Plus  de 10 000 établissements, appartenant à des enseignes nationales et internationnales, l'ont déjà adoptée pour piloter leur e-réputation. Le logiciel intègre les exigences de la norme ISO 20488 relative aux avis en ligne. Cette norme définit les règles de collecte, de modération et de publication des avis.

Une solution ouverte et connectée

Pour les groupements internationnaux, la solution est disponible en 14 langues et répond aux principales normes et règlementations européèennes (ISO 20488 - ISO 27001 - RGPD).

Des connecteurs avec Google et Facebook permettent d'aspirer de manière automatique tous les avis déposés spontanément sur ces sites. Les établissements bénéficient d'une interface unique regroupant les avis spontanés (Google, Facebook) et les avis sollicités (WeDoxa).

Le logiciel dispose de connecteurs avec les principaux systèmes d'information pour automatiser les sollicitations d'avis, et rapatrier les avis dans les logiciels internes (logiciels administratifs et logiciels de soins).

 

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