Les avis Google

Alerte nouvel avis

Il est important de rester en veille dès qu'un nouvel avis est déposé sur Google. Grâce à l'API, chaque direction d'établissement est instantanément alertée des nouveaux avis.

Réponse aux avis

Les avis avis Google nécessitent de la réactivité et une réponse de qualité pour prouver votre considération et votre professionnalisme. Les directions d'établissement n'ont plus besoin de se connecter au back-office de Google pour traiter les réponses. Tout se passe dans la solution WeDoxa avec des fonctionnalités complémentaires pour sécuriser les réponses (suggestion de réponses types, orthographe, validation N+1, ...).

Reporting multi-établissement

Le back-office de Google ne permet pas aux réseaux d'établissements d'obtenir des statistiques agrégées sur plusieurs établissements. La solution WeDoxa récupère les données de chaque établissement et les agrège dans un tableau de bord multi-établissement. Un classement permet de rapidement identifié les établissements à risque en termes d'image.

La publication des avis sollicités

Google agrège dans ses résultats toutes les sources d'avis disponibles pour un établissement (ex : PagesJaunes, Facebook, Indeed, etc). Les notes apparaissent sous la forme d'un rich snippet (extrait de note avec 5 étoiles) en dessous du site concerné. WeDoxa dispose de widgets optimisés pour Google afin d'afficher vos étoiles sous votre site internet et ceux de vos partenaires locaux et médiatiques.

La veille concurrentielle sur Google Maps

Sur Internet, il est aisé de comparer l'image d'un établissement avec celle des autres établissements du territoire. Nos connecteurs recensent en temps réel auprès de Google les notes de vos concurrents. Le module Concurrence de WeDoxa génère un classement permettant d'identifier rapidement les établissements ayant une bonne réputation, et inversement les établissements à soutenir. Pour les groupements nationaux, un classement par marques est généré chaque mois pour les équipes siège.