Qualidade Descubra os métodos e ferramentas que pode utilizar para melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços. Comment améliorer son score de satisfaction ? L’amélioration de la satisfaction des usagers dans les établissements du bien-vieillir passe par une gestion proactive des retours,... Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une solution de feedback management ? Aussi appelé «gestion des retours clients », le Feedback management comprends l'ensemble des processus et systèmes déployés au... Le NPS permet d'évaluer le niveau de recommandation Découvrez comment le Net Promoter Score (NPS) aide les établissements de santé à améliorer leurs services et à renforcer leur... Comment professionnaliser les avis face aux avis Google ? Il existe 2 modèles pour gérer les avis. Les avis spontanés, déposés librement sur des sites grand public (ex : Google, Pages... Pourquoi utiliser des jetons numériques dans vos enquêtes de satisfaction ? Découvrez comment l'utilisation de tokens (jetons numériques) assure l'intégrité des enquêtes de satisfaction. Quelles sont les obligations RGPD pour les enquêtes de satisfaction ? Découvrez comment le RGPD protège les données des usagers en EHPAD, où la propriété des données reste intacte même lors d'enquêtes... Enquêtes de satisfaction : Faut-il un hébergement agréé pour des données de santé ? Découvrez pourquoi la certification HDS est cruciale pour sécuriser les données de santé, une lecture essentielle pour comprendre... Le Synerpa retient la solution WeDoxa pour ses adhérents Le Synerpa référence la solution WeDoxa pour organiser les évaluations d’expérience clients et collaborateurs dans l'accompagnement des seniors.
