Une société indépendante

WeDoxa accompagne les professionnels de Santé sur leur dispositif d'écoute patient. La mission consiste à faire émerger les bonnes pratiques pour la Santé et le Bien-vieillir.

La société est totalement indépendante et s'engage à respecter les normes du secteur d'activité. WeDoxa intervient notamment en tant que tiers de confiance pour encadrer la publication des avis en conformité avec la norme ISO 20488. Les données personnelles sont hébergées dans un data center certifié ISO 27001 et agréé par le ministère de la Santé pour héberger des Données de Santé.

Le grand public bénéficie d'une information fiable et de qualité pour trouver un établissement de Santé. Les professionnels bénéficient de règles claires et équitables pour la modération des avis.

Un tiers de confiance pour sécuriser les données

  • RGPD : Les établissements restent propriétaires des données collectées. WeDoxa intervient en tant que sous-traitant iformatique.
  • HADS : Les données de Santé à caractère personnel sont hébergées sur des serveurs agréés par le ministère de la Santé.
  • MEDIAS : Aucune donnée à caractère personnel n'est transmises aux partenaires de diffusion (uniquement le note et les verbatim).

Un tiers de modération pour encadrer les avis patients

  • NORME ISO 20488 : Les règles de collecte et de publication des avis sont encadrées par une norme reconnue internationnelement.
  • NPS : L'analyse des résultats est organisée suivant la méthodologie du Net Promoter Score.

Un tiers de publication pour organiser la diffusion des avis

  • GRATUITE : WeDoxa organise la diffusion des avis sur Internet sans aucun frais pour le grand public.
  • ILLIMITEE : La mise en place de partenariats de diffusion des avis favorise la visibilité des établissements.
  • MAITRISEE : La multidiffusion des avis évite l’émergence d’un acteur dominant (ex : tripadvisor).

L'expert pour piloter l'expérience patients

  • SATISFACTION : Evaluer le niveau de satisfaction des patients, des salariés et des intervenants externes.
  • MANAGEMENT : Piloter l'engagement des collaborateurs pour le bien-être des patients/résidents.
  • E-REPUTATION : Valoriser les établissements et leurs équipes
  • DIGITAL : Accompagner les directions IT au déploiement de solutions digitales adaptées aux établissements de Santé