ONELA Villeurbanne
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Villeurbanne
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
Aucune ecoute
R.A.S. Merci
Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
Bonne écoute, régularité et fiabilité.
Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
Le suivi, les prestations ainsi que la communication
Très bon suivi
Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
J'ai toujours un homme J'ai 2 filles et j'ai demander à pouvoir avoir une femme de temps en temps car mes filles sont pas allaise pendant 2 h mais toujours pas de changement
enthousiasmé
les intervenantes sont de qualité et agréables.
J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!! Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
Respect en général des horaires et des remplacements
Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants. Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
c'est parfait
1- une directrice MENTEUSE : des exemples à l'appui 2- une directrice qui pour éviter l'échange COUPE ABUSIVEMENT LA PAROLE 3- pratique de FAUSSE FACTURATION : 2 mois pour obtenir gain de cause ! 4- sur l'ensemble des intervenants que j'ai rencontré, j'estime à 50 % qui rendent un travail pleinement satisfaisant ! 5- des profils d'intervenants pas toujours adaptés au poste !
J'espère que ce qui m'a été annoncé sera tenu
Informations pratiques
- Adresse : 12 rue Branly 69100 Villeurbanne France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-villeurbanne/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23
