ONELA Strasbourg

Strasbourg / Service d'aide à domicile
ONELA est spécialiste du service à  la personne : prestations de ménage, aide aux personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. Grâce à  nos professionnels formés et expérimentés, nous faisons vivre notre ambition « être bien chez soi ». Nos équipes peuvent être présentes 7j/7 (de jour comme de nuit) pour vous accompagner à  domicile selon vos besoins, de manière ponctuelle ou régulière.

Les avis sur ONELA Strasbourg

Cet établissement a réalisé une enquête de satisfaction, administrée en toute neutralité par un tiers indépendant (WeDoxa), en conformité à la norme ISO 20 488. Les résultats de cette enquête sont partagés lors des conseils de vie sociale (CVS) ou commissions des usagers (CDU).

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  • Clients

Avis les plus récents des clients

ONELA Strasbourg

Note globale

Avis clients authentifiés par WeDoxa
Conforme aux exigences ISO 20488

Derniers avis (20)

Partagé le 17/03/2026
5 /5
JC
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/03/2026
Partagé le 17/03/2026
4,5 /5
LT
Client authentifié

Depuis le changement de direction, bonnes relations , les aides sont gentilles, travaillent bien et sont humaines

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/03/2026
Partagé le 17/03/2026
4,5 /5
CM
Client authentifié

Intervenantes à domicile très professionnelles agréables et attentionnées. En ce qui concerne les personnes de l'agence, elles sont à l'écoute, prêtes à satisfaire les besoins des " Clients"

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/03/2026
Partagé le 19/02/2026
5 /5
R
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 23/02/2026
Partagé le 17/02/2026
3,5 /5
VD
Client authentifié

Il faut beaucoup insister pour avoir des prestations acceptables

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 23/02/2026
Partagé le 11/02/2026
4 /5
RF
Client authentifié

tarifs peut-etre un peu abusifs, la majorté des aides à domicile ne savent le plus souvent pas faire la cuisine.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 23/02/2026
Partagé le 11/02/2026
0 /5
AS
Client authentifié

Doule encaissement de facture, refus de remboursement, facturation d'heures qui n'ont pas été prestées donc abus de confiance, escroquerie vis à vis de personne en situation de faiblesse et de handicap

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 10/02/2026
0 /5
MT
Client authentifié

Je dois repasser derrière l'intervenante. La qualité n'est pas au rendez-vous. Nous avons plusieurs remplaçantes ponctuelles et le travail était bien. Nous avons demandé à changer et rien. Je paye pour un travail ni fait, ni à faire. Par ailleurs, nous allons résilier.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 10/02/2026
4 /5
PL
Client authentifié

Équipe à l'écoute……

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 10/02/2026
2,5 /5
JH
Client authentifié

La communication est difficile . La prestation n'est pas assurée à 100%

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 26/01/2026
3,5 /5
MN
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 10/02/2026
Partagé le 15/01/2026
4,5 /5
AK
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/02/2026
Partagé le 17/12/2025
2,5 /5
MP
Client authentifié
Partagé le 17/12/2025
4,5 /5
AP
Client authentifié

J'apprécie la société car j'ai conscience que les responsables s'investissent au maximum pour donner satisfaction aux clients même si leurs efforts ne sont pas toujours payants. J'aimerais néanmoins qu'il leur soit possible d'assurer davantage la pérennité des prestations avec une même intervenante. Mais, je sais les difficultés rencontrées...

Partagé le 16/12/2025
4 /5
GM
Client authentifié
Partagé le 19/11/2025
5 /5
UR
Client authentifié

correcte, ponctuel, nette, sympa

Partagé le 18/11/2025
3,5 /5
FK
Client authentifié

Jamais de remplaçante en cas d'absence de l'intervenante habituelle.

Partagé le 11/11/2025
4 /5
SG
Client authentifié

Tout est bien

Partagé le 03/11/2025
5 /5
BS
Client authentifié

les intervenants agréables professionnels à l'écoute

Partagé le 17/09/2025
5 /5
JC
Client authentifié

Informations pratiques

Téléphone : 03 67 22 02 13
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Horaires

Jour O/F Matin Après-midi
Lundi 08:00-12:30 13:30-17:00
Mardi 08:00-12:30 13:30-17:00
Mercredi 08:00-12:30 13:30-17:00
Jeudi 08:00-12:30 13:30-17:00
Vendredi 08:00-12:30 13:30-17:00
Samedi Fermé - -
Dimanche Fermé - -

Partenaires médias

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Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02