ONELA Saint-Germain-en-Laye

Très bon accueil, personnel adapté à nos besoins

Une bonne adaptabilité en fonction des nécessités

J'ai toujours rencontré parmi les personnes qui gèrent le bureau de St Germain des personnes à mon écoute qui essaient au mieux de répondre à mes demandes.

Personnel sympathique, compétent et bien formé. Très bonne organisation et suivi proactif ( par exemple appel de l'astreinte lorsque l'intervenant n'a pas badgé » dans les 15 à 20 minutes suivant le début prévu de la prestation).

je suis satisfaite de mon aide ménagère. l'agence ne consulte pas ses clients avant de faire un changement si nécessaire.....elle envoie un planning qu'il faut ensuite rectifier.

L accompagnement est personnalisé adapté et délicat, les personnes affectées sont a l écoute de nos attentes ainsi que la direction administrative et réactives

Problème récurent d'absence non prévu et personne pour remplacer là personnes (4 jours en Décembre)

Agenda non respecté . Intervenante inefficace pour la plupart

Joignable. A l écoute pour améliorer une prestation.

Auxilliaires : aucun problème. Planning : ne correspond pas à ce qui est publié, toujours changeant avec communication dernière minute . Admin très mauvaise

Service satisfaisant avec la personne titulaire du poste, beaucoup moins avec les remplaçantes en cas d'absence pour maladie de l'habituelle intervenante et difficultés à obtenir dans ce cas un planning corrigé.

Personnel compétent dans l'ensemble mais planning aléatoire

Aimerait garder toujours la même auxiliaire De vie et pas toujours changer comme ça met arrivé cliénte depuis 2020 A part les vacances bien sûr Attention aux horaires entre 2 patientes Problèmes de bus Faites vous les trajets une fois pour vous En rendre compte ? Etc

Malgré mes demandes discontinues, j'apprécie l'effort de me maintenir la même intervenante et, en cas d'empêchement de celle-ci (*), toujours une proposition de remplacement (non imposée) (*)pas toujours avisée avec anticipation...