ONELA Paris 16

L'accueil au niveau de l'agence a été tout à fait adapté à notre recherche sans jamais forcer à l'adhésion. Les responsables du planning font vraiment tout leur possible pour ne pas multiplier les personnes intervenantes . Celles ci sont toutes professionnelles et bienveillantes , essayant au maximum de s'adapter aux bénéficiaires. Je ne pourrais que recommander cette agence !

Un bon relationnelllement et une bonne présence

Réactivité Professionalisme Gentillesse +++

ONELA EST ATTENTIVE AUX PROBLEMES DE SES CLEINTS

Professionnalisme. Personnel intervenant compétents

Je suis un peu déçu de l'organisation pour le suivi des prestations quand on prévient que l'on sera absente pour une quinzaine de jours et qu'il faut absolument honorer les prestations pour une personne âgée seule qui a besoin de trois passages par jour et de constater qu'il y a eu un soir qui a été supprimé sans prévenir , si il lui était arrivé de tomber entre la prestation du midi et celle du lendemain matin je n'ose imaginer dans quel état on aurait retrouvé cette dame

on trouve toujours un arrangement si besoin est

Nous avons démarré en janvier donc trop tôt pour donner avis mais quelques déceptions mais aussi des satisfactions

Accompagnement régulier et sérieux

Le personnel D'aide à la personne mis à disposition est efficace et très sympathique . Le secrétariat est à l'écoute et très apprécié .

A qqs exceptions près, services attentifs et ponctuels.

Pas assez de souplesse dans les besoins d'interventions. Manque de communication.

Intervenantes sérieuses et discrètes, patientes et disponibles