ONELA Paris 13
Les avis sur ONELA Paris 13
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
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Derniers avis (20)
Gentillesse, ponctualité
Il y a de l'amélioration
Le service de la personne est parfait MAIS TRES DIFFICILE D'AVOIR UNE PERẞÔNNE AU TELEPHONE,POUR N'IMPORTE QUEL PROBLEME
Les intervenantes sont compétentes et agréables, en revanche la gestion des plannings par la responsable de l'agence JEANNE D'ARC laisse vraiment à désirer.
z Rendez-vous non honoré, prestation pas à la hauteur.
Pour l'instant je suis toujours en attente de mon contrat mais sa va
Cela fait des mois que j'attends le remboursement de tous les dégâts causés chez moi par l'une de leurs femmes de ménage. Pourtant, leur assurance était censée marcher. Aucune nouvelle, ils ne répondent même pas à mes mails avec les factures des réparations.
Trop approximatif dans leur gestion
Bonne assistance à domicile
lLe travail de mon intervenante est très satisfaisante mais le suivi administratif pourrait être amélioré j'ai fait part de mon étonnement de voir que les prestations inhérentes aux précautions dues au COVID (gants, etc) étaient toujours facturées, je n'ai jamais eu de réponse
Le service est correct. Merci
Sans commentaire.
Les plannings ne sont pas envoyés à temps et les réclamations ne sont pas prises en compte
Onela me semble correct par rapport au ressenti la dame qui vient s'occuper de ma maman rien à redire très professionnel, étant moi aussi dans se métier est l'accueil téléphonique assez correct dans l'ensemble
Tres mauvaise communication, pas d'ecoute, pas de respect du contrat relatif a la prise en charge de la personne agee. Remplacement des aides a la personne sans aucun suivi ni transmission. Trop de changement dans lequipe administrative. Injoignable le plus souvent par telephone. Mails sans reponses. Planning recu fin de premiere semaine du mois en cours non respecte et sans prevenir. La qualite du service tient uniquement a celle de laidant et cest pas gagné...
ONELA est une agence très moyenne, le personnel très qualifié est rare. C'est pour cette raison que j'envisage de la quitter !
Je suis satisfaite des prestations, mais quelques fois vous changez les horaires sans prévenir
bonne écoute, recherche de solutions efficaces,adaptation aux imprévus, personnel formé, horaires respectés
Informations pratiques
- Adresse : 164 rue Jeanne D'Arc 75013 Paris France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-paris-13/
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Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02
