ONELA Montbrison
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Montbrison
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Les aides ménagères ne sont pas raffinés
Bonjour, Je suis au regret d'apprendre votre insatisfaction concernant nos services. De plus, je trouve extrêmement dommage d'apprendre cette insatisfaction le lendemain de la fin de vos interventions soit après 17 heures passé à votre domicile sans aucun retour téléphonique négatif de votre part qui auraient sûrement permis d'améliorer la qualité des prestations. Je suis surpris de voir votre notation si faible concernant les horaires des interventions alors que nous nous sommes efforcé de respecter vos demandes d'horaires afin de ne pas pénaliser vos rendez vous médicaux. Pour finir, je remarque qu'il n'y a eu aucun changement d'horaire durant tout l'accompagnement que nous avons pu vous proposer au domicile. Au futur, si vous constatez des difficultés avec nos services, n'hésitez pas à nous en faire part lors des nombreux appels que nous avons partagés car la satisfaction de nos bénéficiaires est primordiale pour notre et nous aurions bien sûr apporté des mesures correctives. Cordialement ONELA Montbrison
Equipe à l'écoute.
Les personnes aident à domicile sont bienveillantes
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Intervenants très professionnels
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Bonne réactivité de l'agence aux sujets importants pour les clients
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, ONELA Montbrison
Agence très Professionnel et sympa
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
je suis satisfaite de la personne qui intervient régulierement chez moi mais peu satisfaite des remplaçants
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services notamment lors des remplacements. Cordialement, ONELA Montbrison
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, ONELA Montbrison - Répondez sur: https://wz.gy/s/DvfX583
rien à signaler
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Gentillesse et très bonne écoute
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. C'est avec plaisir que nous accompagnons au quotidien votre papa. Cordialement, ONELA Montbrison
femme de ménage très sérieuse et très propre
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison - Répondez sur: https://wz.gy/s/9XVG934
Jamais la même personne des horaires non fixes. Les personnes viennent sans changer de chaussures la moindre des choses venir avec une paire de claquettes question d hygiène. Manque de formation certaines.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Vos retours ont été entendu et comme échangé ensemble, nous avons vu avec l'intervenante afin qu'elle apporte une paire de chaussures de rechange. De plus, votre suggestion de l'achat de chausson de travail à nos salariées a été transmises au siège. Merci à vous. Cordialement, ONELA Montbrison - Répondez sur: https://wz.gy/s/FGVG949
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Informations pratiques
- Adresse : 1 Place des Comtes de Forez 42600 Montbrison France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-montbrison/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23
