ONELA Noisy-le-Sec
Les avis sur ONELA Noisy-le-Sec
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Conforme aux exigences ISO 20488
Derniers avis (20)
satisfaite du service
Très réactif et disponible
Les gestionnaires d'ONELA sont toujours aimables et à l'écoute ; la gestion des imprévus (absences, maladies...) n'est pas toujours facile mais la responsable d'agence s'arrange toujours pour satisfaire les patients. Globalement satisfait des services d'ONELA que nous utilisons depuis plus de 10 ans. Merci
personnel compétant et attentif aux besoins de la personne prise en charge
Notre aide soignante de la semaine est vraiment géniale et très douce et à l'écoute. Mille mercis pour ces services
Pas de règlements de diverses demandes depuis octobre... Les aides ménagères ne restent jamais plus d'un mois ! Par contre, la plupart d'entre elles sont très professionnelles, bienveillantes et à l'écoute.
Pas contents du tout
Nos doléances ne sont pas entendues et respectées
Depuis le début du contrat début 2025 aucune visite sur le lieu d'intervention par l'encadrement. Des horaires imposés qui ne tiennent pas compte de la demande du client. Les nouvelles intervenantes ne sont pas introduites auprès du client par la direction et pas de passation de consignes entre celle qui intervient et celle qui va intervenir. Le personnel n'a pas forcement reçu une formation et ne fait pas l'objet non plus d'un programme de formation continue.
Agence difficilement joignable. Ma fille doit les contacter par mail. Si l intervenante ne peut assurer sa prestation, personne ne me prévient. Ma fille doit faire un mail pour avoir l info... quand on a l info...
Pas assez de professionnalisme, les auxiliaires de vie tout ce passe pour le mieux, mais avec les interlocuteur s de l'agence plutôt compliquée, aucun dialogue ni écoutes zéro. Très dessus.
Modifications du planning, aucun contact préalable pour savoir si celui-ci correspond au possibilité du client. Non respect des horaires du planning
L'accueil ne respecte pas mes besoins, ils sont racistes envers le personnel, abus sur personne fragile etc. Ils agissent comme une mafia
Service à la personne non respectée personnel présent une fois sur 4 et votre plate-forme ne répond jamais au téléphone !!!
Aucun contact téléphonique et aucune réponse…. J'ai été obligée de passer par le siège pour avoir une réponse 5 minutes plus tard comme quoi les réponses sont possibles
Manque de professionnalisme, et de formation. Une astreinte qui ne vous apporte pas de solution.
Compétence des auxiliaires de vie
Notre aide ménagère est très professionnelle, à notre écoute et bienveillante.
Activité difficile à gérer, mais le personnel s'arrange pour donner satisfaction, dans la mesure du possible. Gentillesse et bonne volonté
Aucune réponse à nos mails, pas de prise en compte des remarques et demandes.
Informations pratiques
- Adresse : 94 ter rue Jean Jaurès 93130 Noisy Le Sec France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-noisy-le-sec/
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Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02
