ONELA Neuilly-sur-Seine
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Neuilly-sur-Seine
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Derniers avis (20)
Madame Sy est gentille et travaille bien.
Le contact et les échanges avaient bien repris lors de la prise de fonction de la nouvelle Direction en octobre 2024 mais cela n'a pas duré longtemps. Même les factures sont fausses et ils se permettent de pointer à la place de l'auxiliaire de vie pour me facturer des heures non effectuées ce qui est illégal. En plus ils ont l'audace de m'envoyer des réclamations d'impayés. Ne pouvant plus avoir aucun contact ni aucun échange j'ai été contrainte de rejeter les prélèvements et bloquer tous les prélèvements futurs. Seul le dévouement et le professionnalisme de l'auxiliaire de vie me contraint à rester avec eux sinon je les aurais lâchés de puis longtemps !!
Des prestataires très bien, mais aussi d'autres hors sujet. Et des grosses difficultés à joindre l'agence.
votre aide à la sortie d'une personne à mobilité réduite est très précieuse;je puiscompter sur elle à l 'heure duRV.En déplacement, vos "promeneurs" ,à qui je dois donner le bras ,sont totalement sûrs ;même si nous bavardons, ils surveillent notre démarche et veillent au grain,corrigeant d'éventuelles embardées .Ilsne parlent jamais les premiers et répondent de bonne grâce aux questions ,volontairement discrètes que je leur pose.au fil des sorties nous apprenons à nous connaître qans jamais franchir la frontière de notre intimité.
Soutien moral physique
Incompetence et negligence
manque de communication concernant les changements de planning et également le retour sur les sollicitations faites à Mme Sy
La responsable ne me répond que très rararement ne prend pas en compte mes demandes ne m'envoie pas le planning dans les temps...
Pas de réponse à mes demandes d'explications concernant les factures
Apres quelques soucis concernant des prélèvements à tort, je remercie la directrice de nos échanges et d'avoir résolu le problème. En dehors de cet incident, je suis tres satisfaite de la personne qui intervient chez ma maman .
Trop de mouvement de personnel administratif.
Trop de changements de responsables pendant l'année 2024. Le contact difficile. Les messages ne sont pas transmis. Nous ne sommes pas toujours rappelés. Juillet/août les intervenantes ne sont pas venues. Des erreurs de facturation qui ne sont pas réglées.
Tout sa nous aide beaucoup. Bonne journée
La nouvelle directrice est très impliquée, et trouve des solutions, ce qui est le plus important.
Informations pratiques
- Adresse : 103 avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly Sur Seine France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-neuilly-sur-seine/
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Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
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Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23
