ONELA Neuilly-sur-Seine
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Neuilly-sur-Seine
Vous n'avez pas reçu le questionnaire de satisfaction ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour le recevoir.
L'établissement publie ses résultats de manière totalement transparente, la publication est encadrée par un tiers de confiance (WeDoxa) avec les règles de la norme ISO 20 488.
- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
Un retour sur la demande et , une prise en charge rapide par rapport aux derniers mois
Nouvelle direction à l'écoute. La prestation est parfaite. Cependant en cas de problème (de facturation par exemple) les échanges par mails n'aboutissent pas car les responsables sont visiblement débordés. Il y a lieu de privilégier les échanges par téléphone où la solution est apportée en quelques minutes.
Madame Sy est gentille et travaille bien.
Des prestataires très bien, mais aussi d'autres hors sujet. Et des grosses difficultés à joindre l'agence.
votre aide à la sortie d'une personne à mobilité réduite est très précieuse;je puiscompter sur elle à l 'heure duRV.En déplacement, vos "promeneurs" ,à qui je dois donner le bras ,sont totalement sûrs ;même si nous bavardons, ils surveillent notre démarche et veillent au grain,corrigeant d'éventuelles embardées .Ilsne parlent jamais les premiers et répondent de bonne grâce aux questions ,volontairement discrètes que je leur pose.au fil des sorties nous apprenons à nous connaître qans jamais franchir la frontière de notre intimité.
Soutien moral physique
Incompetence et negligence
manque de communication concernant les changements de planning et également le retour sur les sollicitations faites à Mme Sy
La responsable ne me répond que très rararement ne prend pas en compte mes demandes ne m'envoie pas le planning dans les temps...
Pas de réponse à mes demandes d'explications concernant les factures
Apres quelques soucis concernant des prélèvements à tort, je remercie la directrice de nos échanges et d'avoir résolu le problème. En dehors de cet incident, je suis tres satisfaite de la personne qui intervient chez ma maman .
Trop de mouvement de personnel administratif.
Trop de changements de responsables pendant l'année 2024. Le contact difficile. Les messages ne sont pas transmis. Nous ne sommes pas toujours rappelés. Juillet/août les intervenantes ne sont pas venues. Des erreurs de facturation qui ne sont pas réglées.
Tout sa nous aide beaucoup. Bonne journée
Informations pratiques
- Adresse : 103 avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly Sur Seine France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-neuilly-sur-seine/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
Les informations présentées ci-dessus peuvent être mises à disposition des partenaires de la résidence.
Leur exploitation est gratuite sous réserve du consentement de la résidence et de l'utilisation d'un webservice fourni par WeDoxa pour garantir la mise à jour des informations.
Date de dernière mise à jour : 04/11/2024 11:23
