ONELA La Garenne-Colombes
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA La Garenne-Colombes
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
Conforme aux exigences ISO 20488
Derniers avis (20)
mission difficile et bien remplie
Communication nulle entre l'agence et le client
J'attend que les démarches administratives que j'ai demandé soient faites. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, et jamais le même personnel a domicile.
Satisfait dans l'ensemble
Nous avions convenu avec l'agence, d'envoyer nos besoins suffisamment à l'avance. Depuis quelques temps, il y a beaucoup d'interlocuteurs dans la société et aucune transmission. Les plannings sont toujours envoyé sur la même adresse mails et visiblement traités au dernier moment, avec donc des difficultés à répondre à nos demandes en ayant toujours les mêmes intervenantes ainsi que les horaires et week-ends demandés.
Beaucoup d'erreurs de facturation, des prélèvements insensés, des facturations pour des prestations qui n'ont pas eu lieu aucune réactivité du service administratif aussi bien facturation que responsable de l'agence. Aucun professionnalisme au niveau de l'administration.
Intervenants mal rémunérés par rapport au tarif demandé.
Je reste dans votre entreprise grâce à la personne qui vient régulièrement à la maison(Louina) qui effectue un travail irréprochable. Le jour où elle quittera votre agence, je pense que je partirai car toutes les personnes qui l'ont remplacé n'était pas à la hauteur. Désolé
Aucun retour malgré des dizaines de mail et appels téléphoniques, du personnel absolument pas à la hauteur et qui a peur de se faire licencier, des responsables d'agence qui changent à longueur de temps. Pas sérieux du tout. Je ne recommande pas du tout.
La comptabilité laisse à désirer...et à force cela devient très fatiguant !(
Rien à signaler tout es bon
Manqe de dialogue
Bonne prestation des intervenants mais, pas toujours de suivis des absences.
Intervenants compétents et serviables qui font ce qu'ils peuvent . L'encadrement est inexistant, il n'y a pas d'interlocuteur : pas de réponses aux questions par mail ou téléphone ( on vous rappellera , je transmets) aucune anticipation ( en cas d'absence connue des intervenants) Je ne connais même pas le nom du personnel de l'agence : cela change tout le temps!
Changement de correspondant au niveau de l'agence sans être prévenue La nouvelle correspondante ne connaît pas les clients et ne peut donc savoir les besoins et contraintes Non prévenu des modifications de planning, nouveau intervenant alors que ceux qui on l'habitude de venir ne sont pas sollicité ? Et on nous dit le contraire ? Très déçue alors qu'il existe des intervenantes très compétentes ayant connaissance de nos demandes et des clients
Informations pratiques
- Adresse : 10 rue Dumont D'Urville 92250 La Garenne Colombes France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-de-la-garenne-colombes/
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Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02
