ONELA Hazebrouck

Hazebrouck / Service d'aide à domicile

ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.

 

ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.

 

Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).


Les avis sur ONELA Hazebrouck

Cet établissement a réalisé une enquête de satisfaction, administrée en toute neutralité par un tiers indépendant (WeDoxa), en conformité à la norme ISO 20 488. Les résultats de cette enquête sont partagés lors des conseils de vie sociale (CVS) ou commissions des usagers (CDU).

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  • Clients

Avis les plus récents des clients

ONELA Hazebrouck

Note globale

Avis clients authentifiés par WeDoxa
Conforme aux exigences ISO 20488

Derniers avis (20)

Partagé le 15/04/2026
4 /5
BF
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 15/04/2026
Partagé le 14/04/2026
5 /5
RB
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 15/04/2026
Partagé le 14/04/2026
5 /5
TQ
Client authentifié

Respect .les lieux et les locataires

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 15/04/2026
Partagé le 14/04/2026
2,5 /5
LC
Client authentifié

le changement du personnel mis en place sans l'avis du client

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 15/04/2026
Partagé le 14/04/2026
5 /5
TD
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 15/04/2026
Partagé le 18/03/2026
5 /5
AA
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/03/2026
Partagé le 17/03/2026
5 /5
AM
Client authentifié

A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/03/2026
Partagé le 10/03/2026
4,5 /5
RP
Client authentifié

vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/03/2026
Partagé le 10/03/2026
3,5 /5
JZ
Client authentifié

Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 10/03/2026
Partagé le 23/02/2026
4 /5
NV
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 24/02/2026
Partagé le 17/02/2026
5 /5
DC
Client authentifié

Suivi très sérieux. Très bonne intervenante

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/02/2026
Partagé le 17/02/2026
5 /5
FF
Client authentifié

Très grande disponibilité et adaptabilité au public

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/02/2026
Partagé le 10/02/2026
4 /5
JS
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 10/02/2026
5 /5
VC
Client authentifié

Très satisfait des services à domicile

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/02/2026
Partagé le 22/01/2026
5 /5
PB
Client authentifié

Équipe à l'écoute, empathique, disponible

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/02/2026
Partagé le 22/01/2026
4,5 /5
TP
Client authentifié

Personnel très apprécié et serieux

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/02/2026
Partagé le 15/01/2026
4,5 /5
PW
Client authentifié

Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants Excellente écoute de nos demandes par le bureau

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 10/02/2026
Partagé le 15/01/2026
5 /5
GD
Client authentifié

Très bon travail.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 10/02/2026
Partagé le 17/12/2025
5 /5
CD
Client authentifié

association très sèrieuse .

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 18/12/2025
Partagé le 09/12/2025
4,5 /5
JC
Client authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/12/2025

Informations pratiques

Téléphone : 03 74 03 01 51
Ecrire à l'établissement     Site web de l'établissement

Horaires

Jour O/F Matin Après-midi
Lundi 09:00-13:00 14:00-18:00
Mardi 09:00-13:00 14:00-18:00
Mercredi 09:00-13:00 14:00-18:00
Jeudi 09:00-13:00 14:00-18:00
Vendredi 09:00-13:00 14:00-18:00
Samedi Fermé - -
Dimanche Fermé - -

Partenaires médias

Les informations présentées ci-dessus peuvent être mises à disposition des partenaires de la résidence.

Leur exploitation est gratuite sous réserve du consentement de la résidence et de l'utilisation d'un webservice fourni par WeDoxa pour garantir la mise à jour des informations.

Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02