ONELA Andernos-les-Bains
ONELA est un spécialiste de l’aide à domicile, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi qu’à leurs aidants. ONELA participe aujourd’hui au bien-être de plus de 12 000 personnes sur l’ensemble du territoire.
ONELA allie la force d’un réseau national et d’une présence locale grâce à ses agences implantées sur l’ensemble du territoire. Cette proximité nous permet de mettre en place des visites régulières à votre domicile, et ainsi d’assurer le suivi en temps réel de nos services.
Les liens étroits entretenus avec les acteurs du secteur ont permis de développer une approche locale et personnalisée de suivi et d’accompagnement (hôpitaux et cliniques, partenariats, réseaux gériatriques, médecins, tuteurs).
Les avis sur ONELA Andernos-les-Bains
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- Clients
Avis les plus récents des clients
Note globale
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Derniers avis (20)
J'ai déjà eu recours aux services d'ONELA et j'en suis plutôt satisfaite. Je regrette juste que le suivi ne soit pas aussi bien assuré que précédemment.
Entièrement satisfaite de l'aide apportée que j'avais demandée.
On arrive rarement à avoir l'agence D' ANDERNOS au téléphone. Quant aux mails que l'on envoie, on n'a pas souvent de réponse.
C'est très bénéfique dans la mesure ou il n'y a qu'une seule personne d'Onela et qui vienne et que la confiance s'instaure entre cette personne et la cliente.
À l'écoute avec réactivité
Pas de réponse aux appel téléphonique. Ce n'est pas parce que l'on est vieux que nous n'avons pas toute notre tete. Plusieurs prises de RdV décalées pour des motifs qui ne sont pas entendable pour des professionnels.
Ponctualité et convivialité des intervenants. Sur le plan administratif, bonne gestion pour l'instant
Manque de formation du personnel
Personnel non adapté Manque de compétences des personnes recrutées
Intervenants très compétents .Toujours à l'écoute .
L'encadrement est à revoir en 2026, nous avons 0 retour sur les absences, les changements de planning. Nous avons l'impression que les intervenantes sont seules dans leur agence.
l' accueil, la réactivité et le planning sont parfaitement gérés, là où le bas blesse c'est au niveau de la qualité et de l'efficacité des aides ménagères qui ne sont pas toutes/tous aussi attentifs, professionnels et présents !
rien a dire sur votre personnel par contre au niveau de l'encadrement nous avons l'impression de ne pas du tout être considéré comme client surtout au modification d'horaire au dernier moment sans être prévenue par vos service, manque de respect., Intolérable.
Je suis très satisfaite de l'aide ménagère que je reçois, il y a cependant quelque chose qui me gêne, c'est que vous changiez les horaires de services, et les intervenants sans nous donner de raisons, ça me donne l'impression que je ne compte pas dans votre équation.
Je suis entièrement satisfaite
Trop de turn over, annulation de dernières minutes
Pourquoi donner un avis puisqu' on en tient pas compte
Informations pratiques
- Adresse : 121 boulevard De La République 33510 Andernos Les Bains France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://www.onela.com/agence/agence-dandernos-les-bains/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-18:00 | |
| Samedi | Fermé | - | - |
| Dimanche | Fermé | - | - |
Partenaires médias
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Date de dernière mise à jour : 04/03/2026 15:02
