une offre globale

Les fonctionnalités

Renforcer la démarche qualité,

... et valoriser l'image de l'établissement.

E-REPUTATION

  • Avis Google et Facebook : alertes, modération et génération d'avis
  • Avis WeDoxa : sollicitation en conformité avec la RGPD
  • Modération WeDoxa : en conformité avec la norme ISO 20488
  • Multidiffusion : Site établissement, Google, Annuaires web, supports papiers

DEMARCHE QUALITE

  • Enquêtes de satisfaction : patients, résidents, aidants
  • Enquêtes de satisfaction B2B : médecins traitants, assistantes, sociales, ...
  • Barômètre QVT : enquêtes anonymisées auprès collaborateurs

REPORTING

  • Réseau : Gestion multi-établissement et multi-langue
  • Reporting : Statistiques et rapports périodiques
  • Verbatim : Analyse sémantique

MANAGEMENT

  • Réactivité : Suivi des délais de traitement des insatisfactions
  • Taux d'occupation : Evaluer les visites d'établissement pour optimiser le taux de transformation en entrées
  • Amélioration : Paramétrage de plans d'action
  • Management : Valorisation des avis positifs auprès des collaborateurs
  • Innovation : Implication des patients promoteurs pour faire évouer l'offre de service