(1).png){kind=logo}
Evaluatie van de relatie zorgverlener / zorgvrager
De betrokkenheid van de werknemers is een fundamenteel element waarmee rekening moet worden gehouden om patiëntentevredenheid te bereiken.
Veel bedrijven integreren deze logica in hun management en laten zich inspireren door een erkende methode die de symmetrie van aandacht wordt genoemd. Deze methode maakt mensen bewust van het feit dat een bedrijf dat voor zijn werknemers zorgt, van hen een sterker engagement ten opzichte van de patiënten terugkrijgt. In deze logica is het noodzakelijk de kwaliteit van de relatie zorgverlener / zorgvrager te evalueren met een oplossing die is aangepast aan instellingen voor gezondheidszorg.
WeDoxa voorziet managers van alle gegevens en indicatoren die zij nodig hebben om hun managementaanpak uit te voeren.
De piramide van Maslow
WeDoxa helpt instellingen bij het ontwerpen van enquêtes die aan hun context zijn aangepast.
- Anonieme enquêtes om het woord vrij te maken
- Nominatieve enquêtes om rekening te houden met individuele irriterende factoren
- Toespitsing op soort functie: administratief, verplegend, huisvesting, ...
- Het benaderen van werknemers die geen professioneel e-mailadres hebben
Het samenvattend verslag kan worden georganiseerd volgens de piramide van Maslow. Elke werknemer, en bij extrapolatie elke vestiging, kan op de piramide worden geplaatst om snel het niveau van betrokkenheid van elk van hen vast te stellen. Afhankelijk van het bereikte niveau kunnen managers beslissen over de aard van de maatregelen die moeten worden genomen om het team vooruit te helpen.
eNPS : een door aandeelhouders erkende indicator
De Employee Net Promotor Score is een globale indicator die de mate van aanbeveling van een organisatie door haar werknemers meet. Het wordt zeer vaak door investeerders gebruikt om de duurzaamheid van een onderneming na te gaan.
De WeDoxa oplossing integreert de eNPS in werknemersenquêtes en biedt een gedetailleerde analyse van werknemersambassadeurs en -afhakers.