(1).png){kind=logo}
Beheers het imago van uw vestiging
Beoordelingen op Google en andere ratingsites zijn nu zeer toegankelijk en invloedrijk.
Deze beoordelingen, die spontaan en zonder voorafgaand verzoek worden geplaatst, hebben echter bepaalde beperkingen.
- Iedereen kan een beoordeling plaatsen zonder enige echte ervaring binnen de vestiging: internetgebruikers, bezoekers, werknemers, concurrenten, enz.
- De beoordelingen zijn meestal negatief en tevreden personen laten zelden van zich horen.
- Het lage aantal beoordelingen zorgt niet voor een significante beoordeling en verhoogt het risico op verlaging van de algemene beoordeling,
- Beoordelingen worden zelden gemodereerd, zonder dat rekening wordt gehouden met de specifieke kenmerken van de gezondheids- en ouderensector.
Tegenover spontane beoordelingen biedt WeDoxa een oplossing om de mening van patiënten en bewoners te vragen.
De aanpak is gebaseerd op de ISO 20488-norm voor onlinebeoordelingen. Het grote publiek heeft baat bij betrouwbare informatie van goede kwaliteit. Professionals hebben baat bij duidelijke en eerlijke moderatieregels.
De 4 pijlers van het WeDoxa model
WeDoxa treedt op als een vertrouwde derde partij tussen zorgverleners en patiënten/bewoners.
Het model is gebaseerd op 4 pijlers:
- Vragen aan patiënten/bewoners om een aanzienlijk aantal beoordelingen te verkrijgen,
- Authenticeren van respondenten om valse beoordelingen tegen te gaan,
- Omkaderen van de moderatieregels door een erkende norm: ISO 20 488 inzake online beoordelingen,
- Verspreiden van de beoordelingen op de medisch-sociale en gezondheidsgidsen.
De belangrijkste functies
WeDoxa integreert geavanceerde functies voor het verzamelen, modereren en organiseren van de publicatie van beoordelingen.
- Geautomatiseerde verzoeken vanuit zorg- of administratieve software,
- Face-to-face verzoeken voor oudere patiënten,
- Reacties op beoordelingen die door de instellingen zijn geschreven en door de kwaliteitsafdeling zijn gevalideerd,
- Bibliotheek van standaardantwoorden, aangepast aan de verschillende gevallen,
- Geavanceerde rapportering
Bescherming van persoonsgegevens
Beveiliging van gezondheidsgegevens
Toezicht op de publicatie van beoordelingen