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Valutare la relazione badanti/assistiti
Il coinvolgimento dei dipendenti è un elemento fondamentale di cui tenere in conto per ottenere la soddisfazione dell'assistito.
Molte aziende stanno integrando questa logica nella loro gestione e si ispirano a un metodo noto sotto il nome di simmetria dell'attenzione. Questo metodo permette alle aziende di assumere la consapevolezza che prendendosi cura dei propri dipendenti, otterranno in cambio un maggiore impegno da parte di essi con i pazienti. In questa logica è necessario valutare la qualità del rapporto badante/assistito con una soluzione adeguata alle strutture sanitarie.
WeDoxa fornisce ai dirigenti tutti i dati e gli indicatori necessari per svolgere il loro approccio manageriale con successo.
La piramide di Maslow
WeDoxa supporta le strutture nella progettazione di sondaggi adattati al loro contesto.
- Sondaggi anonimi per la libertà di parola
- Sondaggi nominativi per tener conto dei fattori irritanti di ciascuno
- Targeting per tipo di funzione: settore amministrativo, badanti, accoglienza, ecc.
- Sollecitazione dei dipendenti che non dispongono di un indirizzo email professionale
Il rapporto di sintesi può essere organizzato secondo la piramide di Maslow. Ogni dipendente, e per estrapolazione ogni stabilimento, può essere posizionato sulla piramide per identificare rapidamente il livello di impegno di ciascuno. A seconda del livello raggiunto, i manager possono stabilire la natura delle misure da mettere in atto per far avanzare la squadra.
eNPS: un indicatore riconosciuto dagli azionisti
L'Employer Net Promoter Score è un indicatore globale che valuta il livello di raccomandazione di una struttura da parte dei suoi dipendenti. Viene molto spesso utilizzato dagli investitori per verificare la sostenibilità di un'azienda.
La soluzione WeDoxa integra l'eNPS nei sondaggi tra i dipendenti e propone un'analisi dettagliata dei dipendenti ambasciatori e detrattori