Valorisez vos résultats de satisfaction
Dans le secteur du médico-social, la transparence n'est plus une option : elle est devenue un véritable levier de confiance. Et si vous pouviez à la fois répondre à vos obligations règlementaires d'affichage et valoriser l'image de votre établissement ?
C'est précisement l'objectif des attestations de satisfaction WeDoxa.
Pourquoi utiliser les attestations de satisfaction ?
L'affichage d'une attestation de satisfaction permet :
- De garantir la transparence autour des enquêtes réalisées
- De prendre en compte les retours des participants aux différentes enquêtes
- De répondre aux obligations règlementaire d'affichage
- D'inciter les usagers à participer aux prochaines enquêtes
Dans un contexte où la qualité perçue est déterminante, afficher vos résultats devient un signal fort envoyé aux familles, aux équipes et aux partenaires.
Une méthodologie claire et rigoureuse
Les attestations sont mises à disposition des établissements ayant souscrits une licence annuelle. Elles reposent sur des données fiables et conformes aux éxigences de la norme ISO20488.
Elles s'appuient sur :
- Les témoignages des résidents et des familles
- Une analyse sur 12 mois glissants
- Un taux de satisfaction global
- Des notes par thèmes (restauration, animation...)
Comment valoriser vos attestations ?
- Dans des lieux de passage de la résidence
- Sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook)
- Sur les écrans à l'accueil dans vos établissements
- Sur le site web de l'établissement (widgets)
- En signature de mail