Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Madrid / Residencia de mayores
Nuestros centros quieren ser lugares mejores que el propio hogar de cada uno de nuestros residentes. Esta es la visión de Colisée España: las personas de las que cuidamos deben sentirse en casa pero, además, contar con la seguridad de estar acompañados por la familia de profesionales encargada de su atención las 24 horas del día. Este objetivo va de la mano con la finalidad de ser reconocidos socialmente como una compañía de referencia en el sector de la atención sociosanitaria y de los servicios residenciales.

Les avis sur Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Cet établissement a réalisé une enquête de satisfaction, administrée en toute neutralité par un tiers indépendant (WeDoxa), en conformité à la norme ISO 20 488. Les résultats de cette enquête sont partagés lors des conseils de vie sociale (CVS) ou commissions des usagers (CDU).

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  • Salariés

Avis les plus récents des proches aidants

Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Note globale

Avis proches aidants authentifiés par WeDoxa
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Derniers avis (20)

Partagé le 05/02/2025
4,5 /5
A
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 07/02/2025

Buenas tardes, muchas gracias por tu participación y valoraciones. Nos alegra saber que percibes nuestro esfuerzo y valoras nuestro trabajo en la etapa tan compleja que está viviendo tu familiar, hacemos todo lo posible para que tenga el mejor cuidado y vuestra confianza y colaboración son sin duda parte de ello. Un saludo. La dirección.

Partagé le 05/02/2025
4,5 /5
T
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 07/02/2025

Buenas tardes, gracias una vez más por su participación. Nos alegra saber que, en general, nuestro trabajo cumple con sus expectativas. Sentimos que su percepción en el cuidado de la ropa no haya mejorado en estos meses, seguiremos trabajando en ello; sería de gran ayuda que pudiera verlo con la persona responsable para verlo de forma más concreta e incidir en los puntos que sea necesario. si lo considera puede concertar cita con responsable a través de trabajo social. Un saludo. La dirección.

Partagé le 05/02/2025
2,5 /5
M
Proche aidant authentifié

La asistencia se ha ido deteriorando poco a poco, así como la calidad de las comidas, que si ya partíamos de mala anteriormente, ahora es peor. Las auxiliares no dan a basto. Se llama por teléfono y en la mayoría de las ocasiones has de volver a llamar porque en los salones no atienden las llamadas porque no hay nadie que recoja esa llamada. El lavaplatos no lava bien desde hace 6 meses y no se arregla, poniendo en las mesas vasos, platos y cubiertos sucios con restos de comida y ahí les sirven la comida, con restos de la anterior. Ya no hay médico físicamente en la residencia, los fines de semana y sólo hay uno para más de 200 personas, la mayoría dependientes, algunos en muy alto grado. Se habla con los responsables directivos del centro y atienden muy bien, con muy buenas explicaciones, PERO NO SE SOLUCIONA NADA. A algunos familiares e incluso algún residente, estamos dispuestos a hablar con quien tenga la autoridad, el poder y la voluntad de SOLUCIONAR este desaguisado. El Comité de Menús esta muy bien, pero lo que pone en las hojas, supervisadas por una nutricionista, NO LLEGA AL PLATO. A esos platos sucios en los que comen los 6 últimos meses, porque alguien de no se sabe donde fuera de la residencia, no atiende ni hace bien su trabajo.

 L'établissement a répondu à cet avis le 07/02/2025

Estimada señora Sentimos que, pese a nuestros esfuerzos por mejorar, no consigamos satisfacerla. Sabe usted que en las cuestiones que tiene razón siempre se la hemos dado y nunca hemos negado una evidencia, haciendo lo posible a nuestro alcance por solucionar, a veces con éxito y otras no. Somos conocedores de su insatisfacción y preocupación principal y seguimos trabajando para mejorarlo. En relación al servicio médico en fin de semana aclarar o recordar porque ya se lo hemos explicado en más de una ocasión que, si bien no tenemos obligación alguna de prestar este servicio siempre lo hemos valorado y tenido en cuenta como una mejora y estamos en proceso de búsqueda, nada fácil, del profesional adecuado. Sentimos igualmente no poder satisfacerla en lo que para usted sería deseable en cuanto a presencia de personal se refiere y le agradecemos que lo manifieste, coincidimos en lo deseable, la realidad nos establece unos límites y como usted sabe por nuestra parte se cumplen los ratios establecidos. Esperamos en la próxima encuesta avanzar con las acciones que realicemos. Un saludo. La dirección.

Partagé le 05/02/2025
4,5 /5
J
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 07/02/2025

Buenas tardes, muchas gracias por su participación. Su valoración periódica y constante nos ayuda enormemente a seguir trabajando en la línea de la mejora partiendo siempre de un buen nivel según su respuesta. Esperamos poder seguir contando con su colaboración en este sentido. Un saludo. La dirección.

Partagé le 20/01/2025
3,5 /5
J
Proche aidant authentifié

Alzheimer

 L'établissement a répondu à cet avis le 21/01/2025

Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Tomamos nota de sus aportaciones para seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo. La dirección.

Partagé le 16/01/2025
4 /5
A
Proche aidant authentifié

La atención me parece buena aunque creo que debería haber más personal

 L'établissement a répondu à cet avis le 18/01/2025

Buenas tardes, gracias por su participación una vez más y por sus valoraciones. Puede contactar con T. Social cuando lo desee para que puedan informarle y ayudarle si lo necesita para conocer MyColisee así como facilitarle la información precisa sobre canales de comunicación, denuncia y vida social. Un Saludo. La dirección.

Partagé le 15/01/2025
4 /5
J
Proche aidant authentifié

Sobre todo el trato familiar que usan con mi familiar

 L'établissement a répondu à cet avis le 18/01/2025

Buenos días, gracias una vez más por su participación. Su opinión es importante para nosotros y le agradecemos su constancia y que responda a nuestra encuesta siempre que la recibe, eso nos permite realizar un mejor seguimiento en el tiempo para garantizar que la atención que prestamos a su madre sigue siendo buena y cumple con su expectativas. Un saludo. La dirección.

Partagé le 11/01/2025
4 /5
M
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 13/01/2025

Buenos días, gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Partagé le 08/01/2025
3,5 /5
F
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 09/01/2025

Buenos días, muchas gracias por su participación y compartir su valoración en esta primera encuesta tras el ingreso de su familiar en nuestra comunidad. Le invitamos a que comparta con nosotros su impresiones de manera más detallada en aquellos aspectos en los que considere necesario mejorar o simplemente tener más información y/o aclarar dudas. Puede contactar con nosotros a través de Trabajo social y concertar una cita cuando venga a visitar a su madre si lo desea. Un saludo. La dirección.

Partagé le 08/01/2025
5 /5
J
Proche aidant authentifié
 L'établissement a répondu à cet avis le 09/01/2025

Buenos días, gracias por su opinión y valoraciones. Esperamos que se resuelva cuanto antes la situación de salud de su madre de los últimos días y poder seguir cuidándola como hasta ahora. Un saludo. La dirección.

Partagé le 08/01/2025
5 /5
A
Proche aidant authentifié
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/01/2025
Partagé le 08/01/2025
5 /5
S
Proche aidant authentifié

PORQUE CLAUDINA HA MEJORADO MUCHISIMO DESDE QUE ESTA CON USTEDES

 L'établissement a répondu à cet avis le 09/01/2025

Buenos días, gracias por su participación una vez más. Además de nuestro empeño en prestar el mejor servicio, tanto la colaboración de la persona que reside en nuestro centro como la predisposición y voluntad de su familia son una parte esencial para que podamos hacer bien nuestro trabajo y en este caso se cumplen ambas, gracias por su apoyo. Un saludo. La dirección.

Partagé le 11/12/2024
4,5 /5
C
Proche aidant authentifié

ATENCION Y BUEN CUIDADO A LAS PERSONAS

 L'établissement a répondu à cet avis le 11/12/2024

Buenas tardes, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos complace saber que la atención que su familiar recibe en nuestro centro es también satisfactoria para usted. Un saludo. La dirección.

Partagé le 10/12/2024
3,5 /5
J
Proche aidant authentifié

La información a la familia es muy escasa, prácticamente inexistente, cuando hay situaciones conflictivas con alguien del personal.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 11/12/2024
Partagé le 24/11/2024
3 /5
F
Proche aidant authentifié

Poco servicio para la cantidad de residentes que hay

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 27/11/2024
Partagé le 19/11/2024
1,5 /5
A
Proche aidant authentifié

Falta de coordinación, no están adaptados para algún tipo de enfermedad

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 20/11/2024
Partagé le 18/11/2024
3,5 /5
M
Proche aidant authentifié

Estoy contenta con el trato q se da a los residentes

 L'établissement a répondu à cet avis le 19/11/2024

Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos alegra saber que está contenta con las atenciones y cuidados que su madre recibe en nuestro centro, esperamos seguir contando con su apoyo y ayuda para prosperar en la línea del buen cuidado.. Un saludo. La dirección.

Partagé le 16/11/2024
0 /5
M
Proche aidant authentifié

DESDE HACE MESES HAY UN PROBLEMA CON EL LAVAPLATOS Y COMO RESULTADO ES QUE LOS PLATOS, CUBIERTOS Y VASOS SE PRESENTEN SUCIOS A LOS RESIDENTES EN TODAS LAS COMIDAS, HABIENDOSE QUEJADO TANTO FAMILIARES COMO LOS PROPIOS RESIDENTES, SIN HASTA EL MOMENTO HABER TOMADO NINGUNA SOLUCION AL RESPECTO. ESTO COMPROMETE GRAVEMENTE LA SALUD Y EL BIENESTAR DE LOS MISMOS QUIENES TIENEN DERECHO A UN ENTORNO LIMPIO Y SEGURO. SIN EMBARGO, PARECE SER QUE ESTABA TODO ADECUADAMENTE LIMPIO EL PASADO JUEVES 14 EN LA COMIDA AL HABER UNA INSPECCION DE CALIDAD, CUANDO ESE MISMO DIA POR LA NOCHE ENTREGUÉ VARIOS UTENSILIOS COMPLETAMENTE SUCIOS, PEGAJOSOS Y CON RESTOS DE COMIDA, QUE RETIRE DE ALGUNAS MESAS DEL COMEDOR, PUESTOS PARA CENAR A LOS RESIDENTES, AL RESPONSABLE DE AUXILIARES SR. MUSTA. ESTO NO ES JUEGO LIMPIO. ESTO NO ES CUIDAR A LOS MAYORES. ESTO NO ES RESPONSABILIDAD. EVIDENTEMENTE ALGUIEN NO ESTA HACIENDO BIEN SU TRABAJO, LO QUE REPERCUTE EN UNA FALTA TOTAL DE RESPETO Y CONSIDERACION A PERSONAS DEPENDIENTES Y MAYORES, CUYO CUIDADO PONEMOS EN SUS MANOS.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/11/2024
Partagé le 12/11/2024
4,5 /5
C
Proche aidant authentifié

El equipo humano y de dirección está muy atento a las necesidades.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 13/11/2024
Partagé le 09/11/2024
4,5 /5
M
Proche aidant authentifié

Mi experiencia como familiar de un usuario que lleva en la residencia desde hace unos meses: La dirección (director y Asistente social )muy preocupados por todos los usuarios y por el correcto funcionamiento de la residencia Personas que atienden recepción muy profesionales y trabajadoras (están pendientes de todo y siempre muy amables ). Médico y enfermería pendiente del correcto seguimiento del paciente, te dan respuesta y atienden inmediatamente cualquier solicitud o duda que tengas con tu familiar. Auxiliares y encargados muy preocupados por atender a todos los usuarios en todo momento. Quizá vendría bien algún auxiliar más para atender a los usuarios Comida en cantidad y calidad

 L'établissement a répondu à cet avis le 12/11/2024

Buenos días, gracias por tu participación, valoraciones y comentarios. D. J.L se ha adaptado muy bien al centro y parte de ello, si duda, ha sido tanto su predisposición como la colaboración por parte de vuestra familia, lo cual agradecemos enormemente porque ha facilitado no solo su adaptación, también la realización de nuestro trabajo. Un saludo. La dirección.

Avis les plus récents des résidents

Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Note globale

Avis résidents authentifiés par WeDoxa
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Derniers avis (20)

Partagé le 10/01/2025
2,5 /5
WG
Résident authentifié
Partagé le 09/01/2025
3 /5
JJ
Résident authentifié
Partagé le 09/01/2025
4 /5
MA
Résident authentifié
Partagé le 09/01/2025
0,5 /5
CG
Résident authentifié

Me tienen en la cama mucho tiempo.

Partagé le 09/01/2025
4 /5
IR
Résident authentifié
Partagé le 08/01/2025
5 /5
DD
Résident authentifié

Falta personal y las comidas hay que mejorar mucho

Partagé le 08/01/2025
3,5 /5
AB
Résident authentifié
Partagé le 08/01/2025
4 /5
RT
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Partagé le 05/12/2024
4,5 /5
TM
Résident authentifié
Partagé le 05/12/2024
3,5 /5
FL
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
3,5 /5
MC
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
5 /5
FM
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
3,5 /5
PG
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
5 /5
AG
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
5 /5
EA
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
5 /5
MR
Résident authentifié

todo es mejor de lo que yo pensaba

Partagé le 04/12/2024
5 /5
AG
Résident authentifié
Partagé le 04/12/2024
4,5 /5
MM
Résident authentifié
Partagé le 08/11/2024
5 /5
AA
Résident authentifié
Partagé le 08/11/2024
4 /5
PG
Résident authentifié

Avis les plus récents des salariés

Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Note globale

Avis salariés authentifiés par WeDoxa
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Derniers avis (20)

Partagé le 23/01/2025
3,5 /5
-
Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 23/01/2025
Partagé le 22/01/2025
3 /5
-
Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 23/01/2025
Partagé le 20/01/2025
4 /5
-
Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 21/01/2025
Partagé le 17/01/2025
5 /5
-
Salarié anonyme

Mucho trabajo y poco personal

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 17/01/2025
Partagé le 17/01/2025
3 /5
-
Salarié anonyme

hay trabajo siempre lo hay, lamentablemente la remuneracion es la que hay en el convenio, y es poco remunerado para el esfuerzo fisico y mental.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 17/01/2025
Partagé le 15/01/2025
4 /5
-
Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 16/01/2025
Partagé le 14/01/2025
0,5 /5
-
Salarié anonyme

Falta de personal y poca colaboración con las encargadas

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 14/01/2025
Partagé le 10/01/2025
4,5 /5
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Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 13/01/2025
Partagé le 09/01/2025
5 /5
-
Salarié anonyme

bien

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 09/01/2025
Partagé le 08/01/2025
0 /5
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Salarié anonyme

No te go palabras x esplicar todo lo que está pasando ya llevamos 1 año con poco personal y no vemos minguna solución

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 08/01/2025
Partagé le 08/01/2025
5 /5
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Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 08/01/2025
Partagé le 08/01/2025
4,5 /5
-
Salarié anonyme

Es un trabajo en Equipo.

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 08/01/2025
Partagé le 26/07/2024
5 /5
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Salarié anonyme

Excelente servicio muy buena higiene y cuidado de los residentes

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 26/07/2024
Partagé le 12/07/2024
4 /5
-
Salarié anonyme

Primero es lamentable tu lo que está incurrido en mi comunidad ay sobrecarga de trabajo y en 19 años que llevo aquí estos 2 últimos años no tengo palabras me da mucha tristeza todo en general no recomiendo ni x trabajar menos xq metas a sus seres querido gracias

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/07/2024
Partagé le 10/07/2024
4,5 /5
-
Salarié anonyme
Partagé le 08/07/2024
5 /5
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Salarié anonyme

Muy bien organizado

Partagé le 05/07/2024
2 /5
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Salarié anonyme

La calidad ha bajado muchisimo

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/07/2024
Partagé le 04/07/2024
4 /5
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Salarié anonyme

Se trabaja bien, con un buen equipo de compañeros que es el que sostiene la calidad de la Comunidad en la que trabajo aunque no nos sentimos valorados, ni por los de arriba (directivos) ni por los directores

Partagé le 04/07/2024
3 /5
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Salarié anonyme
 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 04/07/2024
Partagé le 03/07/2024
1 /5
-
Salarié anonyme

No es una comunidad para los mentores es un negocio donde solo se mira el dinero. No encienden los aires, los mentores están bajos de peso porqué la comida es de mala calidad no contratan personal suficiente para cada turno, a las auxiliares del turno de mañana se las rota con tardes y eso más la falta de colisin@s nos está provocando trabajar sin motivación y buscar otras alternativas......

 L'établissement a pris contact avec l'auteur(e) de cet avis le 19/07/2024

Informations pratiques

  • Adresse : Avda. Estudiantes, 3  Villanueva del Pardillo fb9e9562de Madrid España
  • Langue principale : Espagnol
  • Langue(s) parlée(s) :
  • Site web : https://colisee.es/
Téléphone : 918154470
Ecrire à l'établissement     Site web de l'établissement

Horaires

Jour O/F Matin Après-midi
Lundi 09:00-22:00 -
Mardi 09:00-22:00 -
Mercredi 09:00-22:00 -
Jeudi 09:00-22:00 -
Vendredi 09:00-22:00 -
Samedi 09:00-22:00 -
Dimanche 09:00-22:00 -

Partenaires médias

Les informations présentées ci-dessus peuvent être mises à disposition des partenaires de la résidence.

Leur exploitation est gratuite sous réserve du consentement de la résidence et de l'utilisation d'un webservice fourni par WeDoxa pour garantir la mise à jour des informations.

Date de dernière mise à jour : 15/11/2024 11:59