Colisee - VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES

Buenas tardes, muchas gracias por su participación, valoraciones y comentarios. Es importante para nosotros conocer periódicamente su opinión y por ello le agradecemos también su constancia y que siempre que le enviamos la encuesta nos responda, nos ayuda ha realizar un mejor seguimiento de los servicios prestados a su familiar en nuestra comunidad y esperamos seguir contando con su colaboración en encuestas futuras. En relación a lo que comenta sobre la estancia en la que está su familiar, le aclaro que lo que hemos hecho no implica reducción de espacio para los residentes, efectivamente hemos destinado una sala a comedor, pero la parte de comedor del resto de salas ahora es todo estancia, de modo que incluso tienen mejor espacio para pasar el día, en el comedor sólo están en los tiempos de servicio de comidas/cenas. Con esto hemos mejorado la presencia de personal auxiliar tanto en estancias como en comedores. Esperamos haber aclarado este aspecto, en cualquier caso, si lo necesita o lo considera, estamos a su disposición para verlo in situ con usted en cualquier visita de las que habitualmente realiza al centro. Muchas gracias por dedicarnos parte de su tiempo. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación. Tomamos nota de sus apreciaciones y sugerencia referida a los menús, aunque somos conscientes que en esto interfieren o intervienen enormemente los gustos personales, daremos traslado de su petición; es muy complejo aunar loas preferencias y gustos de más de cien personas, alimentación saludable y dieta adecuada deben ser nuestra prioridad, combinarlo con las preferencias de nuestros mentores sería lo ideal y lo seguiremos intentando. Gracias de nuevo por su colaboración y comprensión. Un saludo. La dirección.

Buenos días Miriam, gracias por su participación en la encuesta. Para nosotros su opinión es importante y de gran utilidad para hacer un correcto seguimiento de los servicios prestados y una oportunidad de mejora conociendo su percepción. Nos gustaría conocer mas en detalle sus inquietudes y preocupaciones, especialmente en los aspectos con menor valoración por su parte con el fin de aclarar lo que sea preciso y mejorar en lo que sea posible. Durante el presente mes será convocada para la reunión/revisión del PAyV de su familiar, serí un buen momento par tratar los asuntos que considere ya que contará con la presencia de todo el equipo del centro y aclarar, especialmente los aspecto que menciona en su respuesta referentes a explicación de las decisiones médicas (tratamiento, hospitalización, pruebas complementarias, nutrición, etc.). Esperamos su asistencia. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, muchas gracias por su participación. Conocer su opinión periódicamente nos brinda la posibilidad de poder realizar un seguimiento adecuado de los servicios prestados. Esperamos seguir contando con su colaboración en este sentido y le agradecemos de antemano su participación en las futuras ocasiones que reciba nuestra encuesta. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación, por sus valoraciones y comentarios. Su opinión es importante para nosotros y nos sirve para realizar un mejor seguimiento de la calidad del servicio prestado. Respecto a su comentario sobre la participación de su familiar en actividades daré traslado al departamento de terapia ocupacional que se ocupa de esta parte del servicio y le sugiero que se ponga en contacto con nuestras terapeutas para que puedan informarle en detalle de las actividades en las que su familiar ha participado y participa habitualmente, seguro que con ello aclarará sus dudas al respecto. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación una vez más. Contar con su opinión periódicamente nos facilita enormemente hacer mejor seguimiento en el tiempo de su percepción sobre los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro y es muy alentador saber que el centro sigue cumpliendo sus expectativas. Esperamos seguir contando con su colaboración en este sentido y mantenga su constancia respondiendo a nuestra encuesta siempre que la recibe, se lo agradecemos de antemano. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación una vez más. Contar con su opinión a través de la encuesta siempre que se la enviamos es de gran ayuda para hacer un mejor seguimiento del servicio prestado a lo largo del tiempo, por lo que le animamos y agradecemos de antemano su colaboración en futuras ocasiones. Respecto a la referencia que hace sobre el espacio de cafetería le agradecemos que nos manifieste su impresión. Aclarar que este es un espacio polivalente, de encuentro y relación de libre acceso suficiente para el día a día, pero entendemos que en momentos puntuales en fin de semana y en temporadas en las que el tiempo no acompaña para el disfrute de otras zonas comunes del centro pueda haber situaciones de mayor concentración. Al ser un espacio de utilización y teniendo en cuenta que las visitas también son libres no podemos predecir en qué momentos hay más afluencia. No obstante le recordamos que, si lo desea, o prefiere visitar a su familiar con más intimidad pueden utilizar la habitación o cualquier otro espacio en el que se sientan más cómodos. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación, su opinión y percepción es importante para nosotros. Efectivamente la situación de su familiar ha cambiado y evolucionado de forma desfavorable, desgraciadamente el paso del tiempo, la edad y el envejecimiento no perdonan, se van haciendo presentes y son inevitables. Cualquier cambio en la atención que recibe su familiar en el centro se hace con el fin de mejorar o al menos estar lo mejor posible, sentimos que no lo perciba o le llegue de esa forma; dado que para nosotros es importante prestar el servicio adecuado; eso implica tratar o hablar de la situación de su familiar en concreto y con mayor detalle, consideramos que para aclarar todo lo que plantea lo ideal sería mantener un encuentro en el centro con todo el equipo para que tenga la posibilidad de plantear a cada profesional referido en su respuesta lo que considere y que podamos todas y cada una de las explicaciones oportunas. Le rogamos que, a través de la trabajadora social de nuestro centro, nos indique su disponibilidad para concretar el encuentro o reunión y contar con sus aportaciones para ofrecer a su familiar el mejor cuidado. En espera de su respuesta reciba un cordial saludo. La dirección.

Buenos días, gracias por su participación. Su opinión y valoración nos ayuda sin duda a mejorar el servicio prestado. Tomamos nota de sus apreciaciones en cuanto a las comidas, no obstante nos gustaría conocer más en detalle su opinión de este y de cualquier otro aspecto que considere con el fin no solo de mejorar, también de brindarle información, aclaración o explicación sobre cualquier aspecto relacionado con la atención que su familiar recibe en nuestro centro. Un saludo. La dirección.

Buenos días, gracias una vez más por participar en la encuesta. La constancia en responderla como una parte más de la colaboración de la familia es un importante indicador, esperamos seguir contando con su participación. Un saludo. La dirección.

Buenos día, muchas gracias por responder a nuestra encuesta, por sus valoraciones y comentarios. Nos alegra saber que nuestro trabajo ha dado sus frutos y después de los primeros meses viviendo en nuestra comunidad la adaptación de su familiar a sido satisfactoria para todas las partes implicadas. Esperamos seguir contando con su colaboración respondiendo a la encuesta que recibirá periódicamente, de ese modo podremos hacer un mejor seguimiento de la estancia de su familiar en nuestro centro. Un saludo. La dirección.

Buenos días, muchas gracias por participar de nuevo respondiendo la encuesta y aportando su valoración. Esperamos seguir contando con su colaboración en este sentido cuando vuelva a recibir la invitación para cumplimentar la encuesta. Tomamos nota sobre sus comentarios y lo que su familiar le transmite para poder abordarlo y mejorar aquellos aspectos que sea necesario. Un saludo. La dirección.

Buenos días, gracias una vez más por su participación. Que responda a nuestra encuesta siempre que la recibe nos sirve para realizar un mejor seguimiento de los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro para seguir trabajando en la línea de la mejora continua. Esperamos que los servicios prestados sigan cumpliendo sus expectativas. Un saludo. La dirección.

Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Contar con su valoración periódica es una gran ayuda para conocer el grado de satisfacción sobre los cuidados y atenciones que su familiar recibe en nuestro centro, le animamos y agradecemos por adelantado que responda nuestra encuesta siempre que la reciba. Un saludo. La dirección.

Buenos días, gracias por su participación. Su respuesta es una gran ayuda para que podamos evaluar los servicios prestados y trabajar en la línea de la mejora continua. Un saludo. La dirección.

Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Conocer periódicamente su grado de satisfacción es una gran ayuda que nos permite hacer seguimiento de la adecuación de los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro. Esperamos que se encuentren bien. Un saludo. La dirección.

Buenas tardes, gracias por su participación. Sentimos que nuestro centro no esté cumpliendo sus expectativas, por este motivo nos gustaría mantener un encuentro con usted en el que podamos conocer con más detalle sus impresiones con el fin de facilitarle toda la información que precise, aclarar dudas y/o situaciones que le llevan a tener esta opinión de nuestro centro y de los servicios prestados. Somos conocedores de la existencia de una solicitud de traslado de su familiar a otro centro mas cercano a su domicilio, lo cual entendemos perfectamente y lo consideramos adecuado por sus circunstancias personales, pero hasta que ese momento llegue y su familiar resida en nuestro centro debemos dispensar la mejor atención que esté a nuestro alcance y su colaboración en este sentido es parte importante. Quedamos a la espera de su respuesta para organizar el encuentro planteado. Un saludo. La dirección.

Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Nos complace saber que los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro se ajustan a sus necesidades. Si en alguna ocasión detecta o percibe que el trato recibido tanto a su familiar como a usted no es correcto o adecuado rogamos lo comunique de inmediato al responsable de turno. Le agradecemos sinceramente que responda a esta encuesta siempre que se la enviamos, para nosotros es importante ya que nos ayuda a mantener seguimiento constante del servicio prestado. Un saludo. La dirección.