Faites entendre la voix des résidents et des familles
Votre rôle au sein du Conseil de la vie sociale est essentiel.
Vous recueillez les attentes, les questions et les propositions des résidents et de leurs proches. Vous contribuez au dialogue avec l’établissement et participez à l’amélioration concrète de la vie quotidienne.
Être représentant des usagers, c'est :
- porter la voix des résidents et des familles ;
- faire remonter les sujets importants du quotidien ;
- formuler des propositions utiles ;
- dialoguer avec la direction et les équipes ;
- suivre les réponses apportées ;
- contribuer à des améliorations visibles dans l’établissement.
Pourtant, il est parfois difficile de savoir ce qui a été décidé, ce qui doit encore être suivi ou ce qui a réellement changé.
WeDoxa rend la participation plus simple, plus lisible et plus concrète.
Des outils pour valoriser votre rôle au sein de l'établissement
Avec WeDoxa, vous pouvez centraliser les sujets qui concernent les résidents, préparer les échanges et suivre les suites données aux propositions.
Pendant les enquêtes de satisfaction
- participez à l'élaboration des enquêtes ;
- recueillez les attentes des résidents et des familles ;
- participez à la restitution des résultats ;
- identifiez les sujets prioritaires ;
- organisez les propositions à présenter.
Pendant les réunions CVS
- gardez une vision claire des sujets remontés par les personnes accompagnées ;
- contribuez à un dialogue plus structuré grâce à des données fiabilisées ;
- proposez un plan d'actions à mener dans le temps.
En dehors des réunions
- suivez les actions à mettre en œuvre ;
- animez un mini-site CVS pour expliquer et valoriser le rôle du CVS ;
- publiez les comptes-rendus de commission et les actions qui en découlent;
- partagez une information claire avec les personnes concernées.
Une proposition ne devrait pas rester sans suite.
Donnez une vraie continuité à la parole des usagers
Les représentants des usagers ont besoin de savoir :
- ce qui a été entendu ;
- ce qui a été décidé ;
- qui porte chaque action ;
- dans quel délai une réponse est attendue ;
- ce qui a effectivement été réalisé.
WeDoxa facilite cette continuité entre une remarque, une proposition, une décision et une action.
La participation devient plus visible. Les échanges gagnent en transparence. Les avancées peuvent être partagées avec les résidents et les familles.
Un outil simple, conçu pour rester humain
La technologie ne doit pas compliquer votre engagement.
WeDoxa privilégie une expérience :
- claire et facile à prendre en main ;
- accessible aux personnes peu habituées aux outils numériques ;
- lisible sur ordinateur, tablette ou téléphone ;
- adaptée aux échanges en réunion ;
- complémentaire des documents imprimés et des échanges en présentiel ;
- accompagnée par une relation humaine lorsque cela est nécessaire.
Pas de jargon. Pas de parcours compliqué. Juste les informations utiles, au bon moment.
Pour un CVS plus écouté et plus efficace
WeDoxa aide les établissements et les représentants des usagers à construire un dialogue plus régulier et plus constructif.
Pour les représentants
- vous êtes impliqués dans les enquêtes de satisfaction ;
- vous préparez plus facilement les réunions ;
- vous suivez les réponses et les engagements ;
- vous disposez d’une information claire à relayer ;
- vous valorisez les contributions des résidents et des familles.
Pour les résidents et leurs proches
- leurs préoccupations sont mieux prises en compte ;
- ils peuvent suivre les suites données à leurs remarques ;
- ils comprennent plus facilement les décisions ;
- ils voient concrètement les évolutions de la vie de l’établissement.
Pour les établissements
- la relation avec les représentants gagne en confiance ;
- le CVS devient un ambassadeur de l'établissement.