Multi-pays, multi-langues, centralisez vos enquêtes de satisfaction
Piloter la satisfaction dans un contexte international necessite une solution multilingue conforme aux règlementations internationale. WeDoxa accompagne les établissements de santé pour centraliser & harmoniser les enquêtes de satisfaction.
Que ce soit un questionnaire traduit en plusieurs langues ou plusieurs questionnaires consolidés dans un reporting unique, WeDoxa intègre les spécificités de chaque pays pour un pilotage global.
Les référentiels internationaux intégrés dans la solution WeDoxa
Des standards reconnus mondialement pour sécuriser vos données et garantir la comparabilité des indicateurs
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RGPD : Règlementation Européenne sur la protextion des données personnelles
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ISO 27001 : Hébergement sécurisé des données de santé
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ISO 20488 : Méthodologie d'enquête pour authentifier l'origine des résultats
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NPS : Indicateur Universel de satisfaction
Une solution multilingue & flexible
Un déploiement de vos enquêtes à grande échelle, sans barrière linguistiques
| Pour les établissements | Pour les usagers |
|---|---|
| Un déploiement rapide des enquêtes sur tous vos pays | Des questionnaires disponibles en 15 langues |
| Une centralisation des résultats pour un pilotage global | Des contenus adaptés aux contextes de chaque pays |
Analyse automatique des verbatims
Comprendre vos clients partout dans le monde, rapidement & facilement
- Traduction automatique des réponses ouvertes
- Consolidation des données pour une vision globale & exploitable
Témoignages : ils nous font confiance !
“Emera utilise la solution WeDoxa depuis 2023 pour la réalisation de ses enquêtes de satisfaction et de son enquête bien-être au travail. Ces enquêtes annuelles, simultanées, constituent un temps fort, essentiel pour nous permettre de mesurer nos pratiques et de poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Le déploiement a d’abord débuté sur des sites pilotes en France. En 2024, la solution a été étendue à l’ensemble des résidences françaises EHPAD et Résidences Services, soit plus de 60 établissements, tout en recueillant l’avis de l’ensemble de nos collaborateurs, y compris ceux des sièges. Forts de cette expérience, nous avons choisi de déployer WeDoxa dans nos autres pays francophones, en commençant par le Luxembourg.
WeDoxa permet d’adapter les questionnaires aux spécificités locales, aux exigences des autorités et aux attentes de chaque direction. Les questionnaires sont traduits et disponibles en plusieurs langues, facilitant ainsi la participation des résidents, des familles et des collaborateurs.
Nous apprécions également de disposer de tableaux de bord par pays et de résultats consolidés, centralisés au sein d’un outil commun de mesure de la satisfaction.”
Fabien B., Responsable Qualité - Emera