Colisée - EHPAD L'ESCALE DU BAOU
Les avis sur Colisée - EHPAD L'ESCALE DU BAOU
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- Proches aidants
- Résidents
- Salariés
Avis les plus récents des proches aidants
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
Malgré quelques améliorations oui je recommanderai cette residence
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Satisfaite en tout point , accueil-soins-personnel
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Des améliorations sont en cours concernant les repas et l'équilibre alimentaire: la progression est à surveiller ainsi que le maintien des acquisitions tout au long de l'année. La propreté des parties communes notamment après les repas reste encore à améliorer: miettes, tables et chaises collantes Le personnel est encore un peu réduit notamment pendant les pauses des soignants: les résidents sont parfois seuls et sans surveillance dans la salle à manger pendant que l'aide-soignant(e) est occupée dans les chambres. Serait-il possible de fermer les portes des chambres à clé lorsque le résident , ne se déplaçant pas seul, se trouve dans les salles de repas ou animation pour préserver les effets personnels et la propreté
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Il me semble qu'il n'y a pas beaucoup d'activités proposées aux Résidents et qu'ils tournent un peu en rond. Certains semble beaucoup accaparés les soignants et du coup les autres sont un peu laissés pour compte. Il me semble aussi que le personnel est en baisse d'effectifs ?
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons actuellement avec l'animatrice et les équipes pour relancer la dynamique de vie sociale dans l'établissement. Les équipes sont au complet. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Ma maman se trouve bien maintenant au Baou. Elle est chez elle. Le personnel est accueillant. Depuis peu , grâce à une animatrice, elle joue aux dominos avec d 'autres residents.
C'est trop long à expliquer très très déçue
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Des absences prolongées et répétées au sein de l équipe d encadrement a fortement dégradé la prise en charge des résidents et l information aux familles
Bonjour, Notre établissement s'engage dans une démarche d'amélioration continue de la qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons en compte vos retours et nous sommes déterminés à améliorer ces aspects pour garantir la satisfaction de nos résidents et de leurs familles. Madame Raphaëlle PAYET, Directrice étant de retour sur la structure va prendre contact avec vous afin d'échanger sur ces points. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
la qualité de la prise en charge des pensionnaires, la propreté des installations, les animations nombreuses et l'empathie du personnel.
Bonjour, Nous souhaitons vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre retour nous a profondément touchés, ainsi que toute notre équipe. Votre confiance et votre satisfaction sont pour nous une précieuse reconnaissance, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer au bien-être de votre proche. Nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre fidélité et votre soutien. Avec toute notre gratitude, Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Le personnel est très attentif et patient, dommage qu'il n'y ait pas davantage de personnes pour entourer les résidents
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous, et nous transmettons votre retour à nos équipes. Sachez que l'équipe médicale est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la prise en charge de votre maman. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Absence de personnel lors de mes différentes visites Baisse du niveau de la propreté depuis 3 mois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Pas suffisamment de présence auprès des résidents
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Beaucoup d'aléas depuis le rachat de la résidence par le groupe Colisée. La gestion précédente par le groupe Korian était plus efficace.
dégradation des services de restauration
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. notre service de restauration est aujourd'hui en place et nous mettons tout en œuvre pour le bien être de tous. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Équipe professionnelle et bienveillante mais manque de déploiement des outils numériques pour les proches vivants à distance.
Avis les plus récents des salariés
Note globale
Certifié conforme ISO 20488
Derniers avis (20)
Cadre soignant incapable de gérer son équipe , fait du favoritisme entraînant des frictions et conflits entre collaborateurs
Manque de moyen, personnel non remplacé, restriction budgétaire sur l'alimentation des patients
Manque de communication
Un changement de direction peut apporter un souffle nouveau à l'établissement. Cela peut favoriser l'innovation, dynamiser les équipes et encourager de nouvelles idées qui répondent mieux aux besoins des résidents. Une nouvelle vision peut également renforcer la cohésion entre le personnel et les résidents, tout en améliorant l'atmosphère générale. En s'ouvrant à de nouvelles perspectives, l'établissement peut évoluer positivement et offrir un cadre de vie encore plus agréable et stimulant pour tous.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction
Manque de personnel , manque de nourriture, manque de matériel médical
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction
C'est le bordel
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction
Manque de personnel
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction
Une volonté commune de bien accompagner et de prendre en charge les résidents
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre engagement quotidien auprès des résidents ! La direction - MSB - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/CDzs535
Très bonne résidence
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre engagement quotidien auprès de nos résidents ! Cordialement, La direction - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/xigs953
Bonne dynamique d'équipe pluridisciplinaire, équipe de direction à l'écoute.
pour que notre établissement soit bien, il faudrait changer la direction car la direction crée une ambiance délétère au sein de l'entreprise en jouant sur leur pouvoir.
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé sur cette situation et de votre engagement au quotidien auprès des résidents. Nous vous assurons de notre volonté de maintenir écoute, transparence et communication au service de la qualité de vie au travail de nos équipes et de la qualité d'accompagnement des résidents. Je vous invite à vous rapprocher de votre directrice d'appui afin de pouvoir échanger ensemble sur votre situation et trouver des solutions. Nous vous rappelons également que vous pouvez mobiliser les dispositifs d'écoute et d'alerte mis à votre disposition par Colisée. Cordialement, La direction - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/zigs686
Depuis quelques temps il règne une très mauvaise ambiance, certains membres du personnel font la loi au point même d'avoir fait virer la directrice qui était en remplacement uniquement depuis deux mois !
Je trouve qu'il y'a de plus en plus de restrictions alimentaires pour les personnes âgées et beaucoup moins de moyens en animations .
L'esprit d'équipe et la bienveillance qui fait notre force. Nous sommes comme une famille, notre direction nous accompagne et est à l'écoute constamment. Nous espérons que Mme. PAYET revient parmi nous le plus tôt possible. Je tiens a remercier l'adjointe de la direction qui est toujours à l'écoute. Sans oublier la cadre de santé ainsi que la psychologue.
Établissement accueillant. Les équipes sont solidaires, le codir est à l'écoute.
Correct
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de moi afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/hDcg377
L entente entre nous
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de moi afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/jDcg882
Bonne cohésion de l'équipe
Il manque de l'humanité et de l'écoute
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Conformément aux valeurs de notre établissement, notre volonté est de maintenir écoute, transparence et communication auprès des équipes. Pour cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de moi afin d'échanger ensemble et mettre en place les mesures nécessaires à votre bien-être au travail. La direction - Répondez par SMS ou sur : https://wz.gy/s/RVTy996
Informations pratiques
- Adresse : 109, avenue de la Jarre Fonds Contigu 13009 MARSEILLE France
- Langue principale : Français
- Langue(s) parlée(s) : Français,
- Site web : https://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-a-marseille-lescale-du-baou/
Ecrire à l'établissement Site web de l'établissement
Horaires
| Jour | O/F | Matin | Après-midi |
|---|---|---|---|
| Lundi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Mardi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Mercredi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Jeudi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Vendredi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Samedi | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 | |
| Dimanche | 09:00-13:00 | 14:00-17:00 |
Partenaires médias
Les informations présentées ci-dessus peuvent être mises à disposition des partenaires de la résidence.
Leur exploitation est gratuite sous réserve du consentement de la résidence et de l'utilisation d'un webservice fourni par WeDoxa pour garantir la mise à jour des informations.
Date de dernière mise à jour : 29/04/2025 10:55
